Overall, the room is good, but there is far too much dust. My partner is allergic to dust and has been coughing and sneezing because of it.
We requested to move to another room and contacted the agent, but received no response. We then contacted the reception, and their initial response was satisfactory. However, the next day they told us to contact the sales team instead. When we contacted the sales team, they redirected us to another salesperson, who then told us to go back and deal with the agent ourselves.
The attitude and customer service from the sales staff were extremely disappointing. They spoke to us as if we were asking to stay for free rather than paying customers seeking assistance. We are very disappointed that we chose.
В целом номер хороший, но в нём очень много пыли. У моего партнёра аллергия на пыль, из-за чего он постоянно кашляет и чихает.
Мы попросили переселить нас в другой номер и сначала связались с агентом, но ответа так и не получили. Затем мы обратились на стойку регистрации, и сначала нам ответили вполне удовлетворительно. Однако на следующий день нам сказали связаться с отделом продаж. Когда мы это сделали, нас перенаправили к другому сотруднику отдела продаж, а затем нам сказали разбираться с агентом самостоятельно.
Отношение и уровень обслуживания со стороны сотрудников отдела продаж были очень плохими. Они разговаривали с нами так, будто мы просим бесплатное проживание, а не просто обращаемся за помощью как оплачивающие гости. Мы очень разочарованы тем, что брали это место.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
We requested to move to another room and contacted the agent, but received no response. We then contacted the reception, and their initial response was satisfactory. However, the next day they told us to contact the sales team instead. When we contacted the sales team, they redirected us to another salesperson, who then told us to go back and deal with the agent ourselves.
The attitude and customer service from the sales staff were extremely disappointing. They spoke to us as if we were asking to stay for free rather than paying customers seeking assistance. We are very disappointed that we chose.
В целом номер хороший, но в нём очень много пыли. У моего партнёра аллергия на пыль, из-за чего он постоянно кашляет и чихает.
Мы попросили переселить нас в другой номер и сначала связались с агентом, но ответа так и не получили. Затем мы обратились на стойку регистрации, и сначала нам ответили вполне удовлетворительно. Однако на следующий день нам сказали связаться с отделом продаж. Когда мы это сделали, нас перенаправили к другому сотруднику отдела продаж, а затем нам сказали разбираться с агентом самостоятельно.
Отношение и уровень обслуживания со стороны сотрудников отдела продаж были очень плохими. Они разговаривали с нами так, будто мы просим бесплатное проживание, а не просто обращаемся за помощью как оплачивающие гости. Мы очень разочарованы тем, что брали это место.