Отзыв об отеле Casa Del M Patong Phuket 3*

Останавливались в Casa Del M в номере категории Deluxe. К сожалению, впечатление об отеле крайне негативное — здесь большие проблемы с организацией работы и менеджментом. Персонал неприветливый, коммуникация практически отсутствует: просьбы игнорируются, вопросы не решаются.
Сам номер в целом «ничего», если не придираться, но даже там масса нюансов. В умывальнике — только холодная вода. В душе нет ни одной полки для принадлежностей, всё приходится ставить на пол. Но самое неприятное — грязь. Номер изначально был грязный, уборка сводилась только к тому, чтобы принести туалетную бумагу. Паутина, пыль, грязные стекла, следы на стенах, отпечатки рук прошлых гостей — всё это не убиралось, несмотря на неоднократные обращения на ресепшен. После нескольких попыток добиться нормальной уборки стало понятно, что это просто уровень сервиса отеля. Страшно представить, что творится в номерах ниже категории Deluxe.
Отдельная история — «ресторан на крыше», о котором отель рассказывает в описании. По факту он не работает, а сотрудники на ресепшен об этом даже не в курсе.
Завтраки — это вообще боль. В отзывах отель оправдывается тем, что «европейский формат — поэтому ассортимент небольшой». Но проблема не в ассортименте — а в том, что даже из этого минимума есть просто нечего: невкусно и некачественно.
В итоге: место абсолютно не стоит своих денег. За ту же стоимость можно найти отель с адекватным персоналом, чистыми номерами и нормальными завтраками. Casa Del M точно не рекомендую. Хорошие отзывы пишут здесь в обмен на коробку конфет в отеле 😅