Забронируйте Курортный отель Holiday Inn Resort Phuket Karon Beach by IHG 4* — 55 отзывов в Карон Бич, Пхукет!
Удобные и недорогие номера в Holiday Inn Resort Phuket Karon Beach by IHG с выгодными ценами 2026 года, забронировать быстро, самостоятельно и без комиссии.
Оплата Holiday Inn Resort Phuket Karon Beach by IHG российскими картами МИР!
Избегайте этого отеля, особенно если путешествуете с детьми.
Мы путешествовали с двумя маленькими детьми (3 и 1 год) и прибыли в Holiday Inn Karon Beach в 20:00 после долгого перелета, только чтобы узнать, что наше бронирование отменено из-за повреждения номера. Хуже всего? Нас об этом даже не уведомили.
На Booking. Com наше бронирование по-прежнему отображалось как подтвержденное, и мы даже получили сообщение от отеля за 24 часа до прибытия с вопросом о времени заселения. Никто с нами не связался, чтобы объяснить проблему с номером.
Когда мы приехали, персонал просто сказал нам, что бронирование отменено и нам нужно будет самостоятельно найти другое жилье — в 20:00, в пик сезона на Пхукете, для трех взрослых и двух маленьких детей. Никакой помощи, никаких решений, никакого внимания.
Это было невероятно стрессово и совершенно неприемлемо. Путешествовать с маленькими детьми и так непросто, а тут еще приходится оставаться в одиночестве ночью в чужой стране. Как человек, часто путешествующий по работе, могу сказать, что это, честно говоря, худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был.
Что особенно разочаровывает, так это полное отсутствие внимания к гостям. Они знали, что в бронировании указаны дети, и всё равно не подумали позвонить или сообщить нам об этом. Это говорит о том, как они ценят (или не ценят) своих гостей.
Что ещё хуже, пока мы пытались объяснить ситуацию на ресепшене (которой, очевидно, было всё равно), ещё две семьи тоже жаловались:
• Одна семья забронировала два номера, но их разместили в совершенно разных зданиях, разделив родителей и детей.
• Другая семья сообщила об отсутствии горячей воды и сломанном кране в номере.
У этого отеля явно серьёзные проблемы с функционированием и обслуживанием клиентов.
Предупреждение для семей: не бронируйте этот отель. Отсутствие коммуникации, ответственности и элементарного внимания к гостям — особенно к тем, кто путешествует с детьми — просто шокирует.
Обновление: Наконец нам удалось поговорить с дежурным менеджером, который извинился за произошедшее и признал проблему. Похоже, это часть более широкой проблемы с перебронированием номеров. Хотя это и не оправдывает сложившуюся ситуацию или полное отсутствие коммуникации, он взял на себя ответственность и сделал все, что мог, за что мы ему благодарны. К сожалению, эта помощь пришла слишком поздно, чтобы избежать стресса и неудобств, которые наша семья испытала накануне вечером.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы путешествовали с двумя маленькими детьми (3 и 1 год) и прибыли в Holiday Inn Karon Beach в 20:00 после долгого перелета, только чтобы узнать, что наше бронирование отменено из-за повреждения номера. Хуже всего? Нас об этом даже не уведомили.
На Booking. Com наше бронирование по-прежнему отображалось как подтвержденное, и мы даже получили сообщение от отеля за 24 часа до прибытия с вопросом о времени заселения. Никто с нами не связался, чтобы объяснить проблему с номером.
Когда мы приехали, персонал просто сказал нам, что бронирование отменено и нам нужно будет самостоятельно найти другое жилье — в 20:00, в пик сезона на Пхукете, для трех взрослых и двух маленьких детей. Никакой помощи, никаких решений, никакого внимания.
Это было невероятно стрессово и совершенно неприемлемо. Путешествовать с маленькими детьми и так непросто, а тут еще приходится оставаться в одиночестве ночью в чужой стране. Как человек, часто путешествующий по работе, могу сказать, что это, честно говоря, худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был.
Что особенно разочаровывает, так это полное отсутствие внимания к гостям. Они знали, что в бронировании указаны дети, и всё равно не подумали позвонить или сообщить нам об этом. Это говорит о том, как они ценят (или не ценят) своих гостей.
Что ещё хуже, пока мы пытались объяснить ситуацию на ресепшене (которой, очевидно, было всё равно), ещё две семьи тоже жаловались:
• Одна семья забронировала два номера, но их разместили в совершенно разных зданиях, разделив родителей и детей.
• Другая семья сообщила об отсутствии горячей воды и сломанном кране в номере.
У этого отеля явно серьёзные проблемы с функционированием и обслуживанием клиентов.
Предупреждение для семей: не бронируйте этот отель. Отсутствие коммуникации, ответственности и элементарного внимания к гостям — особенно к тем, кто путешествует с детьми — просто шокирует.
Обновление: Наконец нам удалось поговорить с дежурным менеджером, который извинился за произошедшее и признал проблему. Похоже, это часть более широкой проблемы с перебронированием номеров. Хотя это и не оправдывает сложившуюся ситуацию или полное отсутствие коммуникации, он взял на себя ответственность и сделал все, что мог, за что мы ему благодарны. К сожалению, эта помощь пришла слишком поздно, чтобы избежать стресса и неудобств, которые наша семья испытала накануне вечером.