Отзыв об отеле Chalong Sea Breeze 2*

У меня был очень неприятный и непрофессиональный опыт регистрации в отеле Chalong Seabreeze.
Я приехала в 14:00, чтобы заселиться, и администратор сообщила мне, что свободных номеров нет и меня отведут в «другое место». Я предположила, что это другое здание того же отеля, но вместо этого меня отвели в совершенно другое, очень подозрительное здание. В показанном мне номере не было нормальных дверей или окон, и чтобы попасть в него, мне пришлось пройти через три других номера, что показалось мне небезопасным и неприемлемым. Это совершенно не то, что я бронировала.
Когда я отказалась оставаться там, меня вернули в отель и показали другой номер на первом этаже, в котором тоже не было окон, он был крайне грязным и больше походил на комнату для персонала или кладовку, чем на номер для гостей. Мне сказали, что это мой единственный вариант.
Я бронировала через Agoda, поэтому я немедленно связалась с ними и показала фотографии номера, который я действительно забронировала (с окнами и нормальной вентиляцией). Только после того, как Agoda связалась с владельцем, персонал внезапно «нашел» нужный номер — который явно был свободен все это время.
Вместо того чтобы извиниться, администратор смеялась на протяжении всей ситуации, а затем начала ругаться на меня по-тайски, когда я спросила, почему меня сначала водили по нескольким неподходящим номерам. Такое поведение было крайне непрофессиональным и заставило меня почувствовать себя в опасности.
В итоге я запросила отмену бронирования и возврат средств через Agoda, и мне это было предоставлено. Я не знаю, отражает ли это стандарты владельца, но поведение персонала на ресепшене было неприемлемым и должно быть серьезно рассмотрено. На основании этого опыта я бы не рекомендовала этот отель.
(Прилагаю фотографии номеров, которые мне изначально показывали. )