The Cheetar Hotel, Phuket

Мнения о персонале разделились. Некоторые гости описывают сотрудников как добрых, приветливых и готовых помочь, отмечая, что администратор успешно использует переводчик для общения. Другие же жалуются на нетактичное поведение, отсутствие улыбок и обман с ценами при заселении. Также отмечается, что администратор практически не владеет английским языком.

Опыт гостей в таких ситуациях скорее негативный. Один из клиентов сообщил, что в день заезда ему отказали в номере из-за овербукинга, несмотря на предварительное бронирование. Другой гость столкнулся с тем, что администрация отказалась просматривать записи с камер видеонаблюдения после кражи шлема с байка на парковке.

В отеле практикуется система депозита; один из гостей сообщил, что из его залога удержали 100 бат за пропавшую стеклянную бутылку. Также упоминается проблема с безналичным расчетом, который может «не работать» в нужный момент. Есть жалобы на несоответствие цены, озвученной по телефону, фактической стоимости при заезде.

Согласно отзывам, информация на сайте о наличии завтрака устарела, и на данный момент он больше не предлагается.

В номерах предоставляется питьевая вода в стеклянных бутылках, также в наличии есть чайник.

Отзывы о звукоизоляции противоречивы. Один из гостей утверждает, что в номерах очень тихо, в то время как другой жалуется на сильный шум от проезжей части.

Интерьеры описывают по-разному: одни гости в восторге от чистоты, красивого деревянного декора в тайском стиле и больших комнат. Другие отмечают, что отель выглядит потрепанным, мебель из ДСП в кухонной зоне разбухла от влаги, а фасад здания выглядит старым. Также упоминается, что фотографии на сайте могут не соответствовать текущему состоянию объекта.

Номера оборудованы балконами, на которых расположены небольшие раковины, холодильники и минимальный набор посуды. В комнатах есть удобные кровати, сейф и в некоторых случаях полноценная мини-кухня. Санузлы в основном характеризуются как чистые и современные с душевыми кабинами.

Уборка проводится ежедневно, многие гости отмечают общую чистоту номеров. Однако есть серьезные жалобы на наличие сильной плесени и грибка в ванных комнатах из-за отсутствия вентиляции.

Система кондиционирования вызывает много нареканий. Гости жалуются на сильный неприятный запах из кондиционеров, из-за чего им приходилось открывать окна и сталкиваться с проблемой москитов, так как защитные сетки на окнах отсутствуют.

В отеле есть бассейн на крыше, который многие гости называют чистым и прекрасным. Тем не менее, упоминается, что из-за расположения на крыше в бассейне могут быть перья и помет голубей. Также была отмечена проблема с опасной лестницей в бассейн, которую администрация оперативно починила после замечания гостя.

Некоторые гости выразили серьезную обеспокоенность безопасностью. Зафиксированы случаи вмешательства в личные вещи: один из гостей обнаружил, что код на его замке багажа был изменен, а из кошелька пропали деньги. Также был случай кражи шлема с парковки, в разборе которого администрация отказалась помогать.