Я забронировал номер в этом отеле на одну ночь без завтрака, но утром мы с сыном решили позавтракать. В лобби нам сказали, что мы можем доплатить 300 бат. Мне показали меню, и я выбрал набор «Американо» для себя и завтрак с мюсли для сына.
Когда мы вошли в зону для завтрака, я отдал свой купон на завтрак сотруднице. Она указала на него и сказала: «Возьмите завтрак отсюда». Но никакого набора «Американо» там не было — только хлеб и кусочки куриных ножек. Я переспросил: «Где завтрак «Американо»? » Она просто ответила: «Здесь». Я сказал, что мне полагается завтрак «Американо», и она велела мне подождать.
Я подождал, а затем спросил про завтрак для сына, который должен был состоять из хлопьев. Она показала мне просто кукурузные хлопья. Вот и всё. Я был очень растерян и разочарован её отношением. Мы разговариваем на тайском, я хорошо понимаю.
Позже я попросил вернуть деньги за завтрак, но на ресепшене сказали, что возврат невозможен, так как я оплатил через QR-код. Однако позже сотрудники отеля и менеджер связались со мной и вернули деньги, за что я очень благодарен.
Вопрос о невозврате денег, но я не мог понять, почему она так поступила в конце дня.
И всё же я не понимаю, почему персонал, обслуживающий завтрак, так себя вёл. По сравнению с носильщиками, это был совершенно другой опыт. Носильщики были очень вежливы и любезны. Большое им спасибо!
Сам отель хороший, с хорошим расположением и парковкой. Номер был очень хорошим. Если вам нужен тихий номер, лучше не селиться в номерах рядом с лифтом.
Руководство хорошее, но им стоит улучшить систему завтраков. В купоне должно быть чётко указано, какой завтрак включен и как его получить.
Другим сотрудникам стоит поучиться у носильщиков.
Оценка: 3 звезды за менеджера, носильщиков и качество номера.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы вошли в зону для завтрака, я отдал свой купон на завтрак сотруднице. Она указала на него и сказала: «Возьмите завтрак отсюда». Но никакого набора «Американо» там не было — только хлеб и кусочки куриных ножек. Я переспросил: «Где завтрак «Американо»? » Она просто ответила: «Здесь». Я сказал, что мне полагается завтрак «Американо», и она велела мне подождать.
Я подождал, а затем спросил про завтрак для сына, который должен был состоять из хлопьев. Она показала мне просто кукурузные хлопья. Вот и всё. Я был очень растерян и разочарован её отношением. Мы разговариваем на тайском, я хорошо понимаю.
Позже я попросил вернуть деньги за завтрак, но на ресепшене сказали, что возврат невозможен, так как я оплатил через QR-код. Однако позже сотрудники отеля и менеджер связались со мной и вернули деньги, за что я очень благодарен.
Вопрос о невозврате денег, но я не мог понять, почему она так поступила в конце дня.
И всё же я не понимаю, почему персонал, обслуживающий завтрак, так себя вёл. По сравнению с носильщиками, это был совершенно другой опыт. Носильщики были очень вежливы и любезны. Большое им спасибо!
Сам отель хороший, с хорошим расположением и парковкой. Номер был очень хорошим. Если вам нужен тихий номер, лучше не селиться в номерах рядом с лифтом.
Руководство хорошее, но им стоит улучшить систему завтраков. В купоне должно быть чётко указано, какой завтрак включен и как его получить.
Другим сотрудникам стоит поучиться у носильщиков.
Оценка: 3 звезды за менеджера, носильщиков и качество номера.