Номер красивый, но обслуживание непрофессиональное и очень плохое.
1. В номере, который я забронировал для родителей, было всего 5-6 каналов телевидения. Когда я пошел сообщить об этом на стойку регистрации, они сказали, что техник подключил сигнал не к тому каналу приставки и что им придется ждать, пока придет сторонний подрядчик и исправит это, что, вероятно, займет еще несколько дней. И это здание было таким с тех пор, как закончилось строительство. Поэтому я подумал, что если номер не готов, зачем мне продавать его клиентам? Затем они сказали: «Извините» и просто оставили его, не найдя никого, кто бы его посмотрел. В ту ночь я подумал, что все в порядке, мы собирались здесь только на одну ночь.
2. В комнате, где я спал, плитка на полу в ванной была скользкой, когда намокала. В ту ночь я поскользнулся и упал, но, к счастью, я не был старым. Если бы это был взрослый, которого я любил, все было бы хуже, чем у меня. Утром я сообщил об этом персоналу стойки регистрации, и они спросили, не использовал ли клиент слишком много крема для душа. Когда я сказал, что нет, он был скользким просто от того, что намок, они сказали, что горничная, вероятно, не мыла пол в ванной. Я был в замешательстве. Как отель мог продать номер, не проверив сначала готовность номера к продаже клиентам? Они сказали только: «Извините». В следующий раз я сообщу горничной. Если что-то повторится, не будет ли хуже?
3. Отель сообщил, что завтрак «шведский стол» закроется в 10 утра. Нас было 5 человек, но мой отец сначала пошел пить кофе и жарить яичницу. Остальные вышли поесть в 9:30 утра. Персонал стойки регистрации сообщил нам, что мы уже все убрали. Они думали, что все клиенты уже поели. Приношу извинения. Выражение их лиц показало, что это моя вина в том, что я опоздал. Я думал, что это не было больше указанного времени. Вы не проверили количество клиентов, чтобы узнать, закончили ли они есть, прежде чем убирать шведский стол. И без того плохое чувство от первых двух вещей сделало его еще хуже. Несмотря на то, что отель пришел извиниться и предложил заказать комплексный обед вместо этого, я все равно чувствовал разочарование и хотел покинуть отель как можно скорее. Несмотря на то, что я поговорил с владельцем отеля, который пришел ко мне перед отъездом, я все еще чувствовал, что отель не провел хорошую подготовку по обслуживанию клиентов для своего персонала. Решение проблем, о котором сообщили клиенты, было проигнорировано. Это очень плохой сервис за ту цену номера, которую они продают клиентам. Я не рекомендую останавливаться здесь, потому что вы будете разочарованы обслуживанием, которое получите.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1. В номере, который я забронировал для родителей, было всего 5-6 каналов телевидения. Когда я пошел сообщить об этом на стойку регистрации, они сказали, что техник подключил сигнал не к тому каналу приставки и что им придется ждать, пока придет сторонний подрядчик и исправит это, что, вероятно, займет еще несколько дней. И это здание было таким с тех пор, как закончилось строительство. Поэтому я подумал, что если номер не готов, зачем мне продавать его клиентам? Затем они сказали: «Извините» и просто оставили его, не найдя никого, кто бы его посмотрел. В ту ночь я подумал, что все в порядке, мы собирались здесь только на одну ночь.
2. В комнате, где я спал, плитка на полу в ванной была скользкой, когда намокала. В ту ночь я поскользнулся и упал, но, к счастью, я не был старым. Если бы это был взрослый, которого я любил, все было бы хуже, чем у меня. Утром я сообщил об этом персоналу стойки регистрации, и они спросили, не использовал ли клиент слишком много крема для душа. Когда я сказал, что нет, он был скользким просто от того, что намок, они сказали, что горничная, вероятно, не мыла пол в ванной. Я был в замешательстве. Как отель мог продать номер, не проверив сначала готовность номера к продаже клиентам? Они сказали только: «Извините». В следующий раз я сообщу горничной. Если что-то повторится, не будет ли хуже?
3. Отель сообщил, что завтрак «шведский стол» закроется в 10 утра. Нас было 5 человек, но мой отец сначала пошел пить кофе и жарить яичницу. Остальные вышли поесть в 9:30 утра. Персонал стойки регистрации сообщил нам, что мы уже все убрали. Они думали, что все клиенты уже поели. Приношу извинения. Выражение их лиц показало, что это моя вина в том, что я опоздал. Я думал, что это не было больше указанного времени. Вы не проверили количество клиентов, чтобы узнать, закончили ли они есть, прежде чем убирать шведский стол. И без того плохое чувство от первых двух вещей сделало его еще хуже. Несмотря на то, что отель пришел извиниться и предложил заказать комплексный обед вместо этого, я все равно чувствовал разочарование и хотел покинуть отель как можно скорее. Несмотря на то, что я поговорил с владельцем отеля, который пришел ко мне перед отъездом, я все еще чувствовал, что отель не провел хорошую подготовку по обслуживанию клиентов для своего персонала. Решение проблем, о котором сообщили клиенты, было проигнорировано. Это очень плохой сервис за ту цену номера, которую они продают клиентам. Я не рекомендую останавливаться здесь, потому что вы будете разочарованы обслуживанием, которое получите.