Я был в отеле со своей семьей с 27 по 30 апреля 2025 года. В целом вроде все было хорошо, но, видимо, есть 2 важных момента, которые отелю необходимо улучшить: 1. Безопасность и 2. Сервис. В противном случае имидж отеля будет выглядеть красиво только в рекламе, а звездные рейтинги не будут иметь никакого значения.
1-й пункт: Безопасность.
Со мной произошел несчастный случай, когда я пошел на пробежку с сестрой, и собака сои преследовала меня с пляжа и последовала за мной к бассейну отеля, поскольку вход и бассейн находятся напротив пляжа. Я кричал и звонил персоналу, так как мне действительно нужна была помощь, но, похоже, никто не услышал даже в это время, около 07:20 утра. На переднем пляже отеля не дежурил персонал, даже эта зона открыта для общего пользования. Хуже всего то, что система видеонаблюдения в отеле не работала, как мне сказали сотрудники после того, как я попросил их проверить происшествие по системе видеонаблюдения в отеле. 😕Это недопустимо! Видеонаблюдение в этом месте очень важно, поскольку оно расположено перед бассейном (глубина 160 см) и передним пляжем. Можете ли вы представить, что плохие парни придут в отель с пляжа и что-то украдут, причинят вред гостям отеля или кто-то утонет без улик? Это может быть огромным ущербом для отеля. После того, как я позвонил и некоторое время кричал, пришел один из сотрудников и помог вытащить собаку с территории отеля.
2-е место: Сервис.
После аварии я связался с администрацией отеля по поводу больницы и видеонаблюдения. Сотрудник по имени К. Смайл сказал, что проверит систему видеонаблюдения. Авария произошла утром. Я ничего не получил от персонала до полудня. Итак, я спросил их еще раз, и они плохо сказали, что система видеонаблюдения находится на техническом обслуживании и на тот раз не работала. 🙃
Они заставили меня ждать ответа сутки, и мне ответили, что видеонаблюдение не работает! Ерунда! Кроме того, во время моего пребывания здесь, я бы сказал, большую часть персонала необходимо пройти обучение. Все, что я просил или просил, они бы спросили меня обратно, если бы я уже связался с персоналом стойки регистрации? они никогда не оказывают никакой помощи из первых рук и даже просто не связываются с отелем перед гостем.
В результате аварии в отеле были записи видеонаблюдения из соседнего отеля, они предложили компенсацию и пообещали, что они улучшат безопасность и обслуживание. Я очень надеюсь, что они сделают это ради себя.
Плюсы: пейзаж отеля красивый, завтрак в отеле хороший, мини-бар и закуски много и бесплатно. Бесплатные капсулы с кофе Starbucks в номере. Питание в отеле вполне хорошее. Пляж перед отелем белый и чистый. 🙂
В заключение, отель станет лучшим выбором для путешественников, если они действительно исправят два основных недостатка.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1-й пункт: Безопасность.
Со мной произошел несчастный случай, когда я пошел на пробежку с сестрой, и собака сои преследовала меня с пляжа и последовала за мной к бассейну отеля, поскольку вход и бассейн находятся напротив пляжа. Я кричал и звонил персоналу, так как мне действительно нужна была помощь, но, похоже, никто не услышал даже в это время, около 07:20 утра. На переднем пляже отеля не дежурил персонал, даже эта зона открыта для общего пользования. Хуже всего то, что система видеонаблюдения в отеле не работала, как мне сказали сотрудники после того, как я попросил их проверить происшествие по системе видеонаблюдения в отеле. 😕Это недопустимо! Видеонаблюдение в этом месте очень важно, поскольку оно расположено перед бассейном (глубина 160 см) и передним пляжем. Можете ли вы представить, что плохие парни придут в отель с пляжа и что-то украдут, причинят вред гостям отеля или кто-то утонет без улик? Это может быть огромным ущербом для отеля. После того, как я позвонил и некоторое время кричал, пришел один из сотрудников и помог вытащить собаку с территории отеля.
2-е место: Сервис.
После аварии я связался с администрацией отеля по поводу больницы и видеонаблюдения. Сотрудник по имени К. Смайл сказал, что проверит систему видеонаблюдения. Авария произошла утром. Я ничего не получил от персонала до полудня. Итак, я спросил их еще раз, и они плохо сказали, что система видеонаблюдения находится на техническом обслуживании и на тот раз не работала. 🙃
Они заставили меня ждать ответа сутки, и мне ответили, что видеонаблюдение не работает! Ерунда! Кроме того, во время моего пребывания здесь, я бы сказал, большую часть персонала необходимо пройти обучение. Все, что я просил или просил, они бы спросили меня обратно, если бы я уже связался с персоналом стойки регистрации? они никогда не оказывают никакой помощи из первых рук и даже просто не связываются с отелем перед гостем.
В результате аварии в отеле были записи видеонаблюдения из соседнего отеля, они предложили компенсацию и пообещали, что они улучшат безопасность и обслуживание. Я очень надеюсь, что они сделают это ради себя.
Плюсы: пейзаж отеля красивый, завтрак в отеле хороший, мини-бар и закуски много и бесплатно. Бесплатные капсулы с кофе Starbucks в номере. Питание в отеле вполне хорошее. Пляж перед отелем белый и чистый. 🙂
В заключение, отель станет лучшим выбором для путешественников, если они действительно исправят два основных недостатка.