Отзыв об отеле The Vatika Resort and Spa 3*

Отель расположен в живописном месте, в окружении джунглей, с очень уютной атмосферой. Номера достаточно чистые (постельное белье чистое, но стены, двери и шторы – нет). Уединение отсутствует, поскольку коттеджи расположены вплотную друг к другу, что позволяет заглядывать в окна соседей, что неудобно. Избегайте коттеджей на краю отеля. Там находится центр тайского бокса, и с 7 утра начинается шум тренировок и громко играет музыка. Вечерние бои тоже шумные. Отель также находится довольно далеко от главной дороги, поэтому единственный способ передвижения – на скутере. Отель помогает вам забронировать скутер и доставляет его к отелю, что удобно.
Главная проблема, однако, заключается в отношении владельца к клиентам. Если вы читаете это, не ходите туда или бросайте гостиничный бизнес. В первый же вечер мы заметили, что на одной подушке были пятна, как будто её плохо стирали. Мы не сообщили об этом, потому что это Таиланд, и это стандартная практика. В номере были и другие проблемы, такие как сломанный экран телевизора, грязные шторы и стены, засоренный сток, но мы решили, что это стандартный тайский сервис. На следующий день после нашего возвращения из поездки девушка на стойке регистрации ждала нас с наволочкой. Мы думали, что она хочет извиниться, но она начала обвинять нас в повреждении наволочки и потребовала за нее 200 бат. Объяснения, что мы нашли ее в таком виде, не помогли. На следующий день она также настояла на том, чтобы мы заплатили за наволочку, утверждая, что если мы не сообщили об этом, то это наша вина. Ах да, будьте осторожны, они снимают видео каюты, в которой вы останавливаетесь, и это видео должно быть доказательством любого повреждения. Оказывается, вы должны проверить номер при регистрации, потому что если вы не заметите дефект, с вас возьмут плату, даже если это не ваша вина. На следующий день при выезде нам пришлось распаковать рюкзаки, потому что в номере не оказалось одного постельных принадлежностей (покрывала – не совсем понятно, пододеяльника или простыни). Это была ужасная ситуация. Я понимаю, что владелец давит на персонал, но это испортило нам отпуск. Это было невероятно напряжённо и неприятно. Администратор также вернул наш скутер прокатной компании раньше времени, лишив нас возможности пользоваться им несколько часов. В конце концов, они заблокировали нам возможность оставить отзыв об этом объекте на Booking. Поэтому мы публикуем его здесь.