Katiliya Mountain Resort And Spa

Персонал характеризуется как исключительно вежливый, внимательный и доброжелательный, многие гости ставят сервис на 10 из 10. Сотрудники говорят на хорошем английском языке и готовы максимально помочь в любой ситуации, вплоть до поиска конкретного аромата, используемого в отеле. Особо отмечаются сотрудники ресепшена, которые оперативно решают проблемы и приносят извинения в случае недоразумений. При заезде гостей встречают приветственными напитками, а детям делают приятные подарки, например, маршмэллоу.

Завтраки в отеле вызывают разные мнения: одни гости называют их разнообразным и обильным шведским столом, другие считают выбор блюд скудным или разочаровывающим, упоминая формат a la carte. Ужины в ресторане оцениваются высоко, особенно выделяют качество еды, включая отличные гамбургеры и использование ароматного риса из Мэ Джана. Однако зафиксирован случай серьезного сбоя в работе кухни, когда время ожидания блюд превысило час даже при небольшом количестве посетителей.

Номера представляют собой просторные люксы (от 90 кв. м) с огромными ванными комнатами и большими балконами-верандами с шезлонгами. Гости в восторге от потрясающих видов на горы, леса и рассветы, хотя в некоторых номерах вид может быть частично перекрыт высокими деревьями. По состоянию мебели мнения разделились: некоторые считают интерьеры красивыми и элегантными, другие отмечают, что отель «изрядно поживший» и некоторые элементы требуют обновления.

В номерах установлены очень удобные кровати king-size, которые гарантируют отличный сон. Из оснащения предусмотрены бесплатный Wi-Fi, международное ТВ, мини-бар, а также качественные гигиенические наборы. В ванных комнатах есть отдельные ванны и душевые кабины, однако один из гостей отметил, что вода в душе была слишком холодной, а также указал на отсутствие поручней в душевой комнате номера для людей с ограниченной мобильностью.

В отеле есть несколько бассейнов, включая большой общий бассейн и бассейн с джакузи, один из которых с подогревом. Гости описывают бассейны как великолепные и очень приятные. Спа-салон предлагает услуги массажа, качество которых оценивается очень высоко, называя работу мастеров «работой ангелов».

На территории функционирует небольшой, но достаточно оснащенный тренажерный зал. Для отдыха и развлечений предусмотрен большой парк с возможностью катания на лодках и наблюдения за животными. Также гости отмечают атмосферность места в период рождественских праздников с настоящим камином и украшениями.

Отель подходит для семейного отдыха. Дети с удовольствием проводят время в парке, наблюдая за дружелюбными оленями и говорящими попугаями. Персонал проявляет особую заботу о маленьких гостях, делая им небольшие подарки.