ОСТОРОЖНО! Мое пребывание в отеле R2 Hotel Chiangmai было крайне разочаровывающим и вызвало ненужный стресс, неудобства и срыв моей поездки.
Предоставленный номер не соответствовал требованиям для проживания. Самой серьезной проблемой было состояние окон: они фактически были открыты на главную дорогу внизу, практически без звукоизоляции и герметизации. Это означало постоянный сильный шум от дорожного движения на протяжении всего пребывания, а также проникновение в номер наружного воздуха и загрязнение от транспорта. В таких условиях было очень трудно отдыхать или спать. Приватность, комфорт и базовое качество номера были нарушены.
Это условие не было должным образом указано при бронировании. Номер в отеле должен обеспечивать базовые стандарты отдыха, чистоты, защиты от внешнего шума и загрязнения, а также общего комфорта. Этот номер не соответствовал этим ожиданиям.
Обслуживание клиентов фактически отсутствовало. Персонал не общался должным образом лично, не предпринимал никаких существенных попыток решить проблему напрямую, не предлагал никаких практических решений и никакой компенсации. Единственные ответы поступали косвенно через Trip. Com, а не через профессиональное личное обслуживание гостей.
В результате мне пришлось потратить драгоценное время на решение проблемы, эскалацию вопроса и срочный поиск альтернативного жилья.
Только после серьезных жалоб и эскалации бронирование наконец-то было отменено. Таких усилий вообще не должно было потребоваться.
Я бы не рекомендовал этот отель путешественникам, которые ценят качество сна, чистый воздух, точное описание номера или профессиональное обслуживание клиентов. Администрации следует серьезно пересмотреть стандарты номеров, прозрачность информации в объявлениях и то, как обращаются с гостями, когда возникают обоснованные проблемы.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Предоставленный номер не соответствовал требованиям для проживания. Самой серьезной проблемой было состояние окон: они фактически были открыты на главную дорогу внизу, практически без звукоизоляции и герметизации. Это означало постоянный сильный шум от дорожного движения на протяжении всего пребывания, а также проникновение в номер наружного воздуха и загрязнение от транспорта. В таких условиях было очень трудно отдыхать или спать. Приватность, комфорт и базовое качество номера были нарушены.
Это условие не было должным образом указано при бронировании. Номер в отеле должен обеспечивать базовые стандарты отдыха, чистоты, защиты от внешнего шума и загрязнения, а также общего комфорта. Этот номер не соответствовал этим ожиданиям.
Обслуживание клиентов фактически отсутствовало. Персонал не общался должным образом лично, не предпринимал никаких существенных попыток решить проблему напрямую, не предлагал никаких практических решений и никакой компенсации. Единственные ответы поступали косвенно через Trip. Com, а не через профессиональное личное обслуживание гостей.
В результате мне пришлось потратить драгоценное время на решение проблемы, эскалацию вопроса и срочный поиск альтернативного жилья.
Только после серьезных жалоб и эскалации бронирование наконец-то было отменено. Таких усилий вообще не должно было потребоваться.
Я бы не рекомендовал этот отель путешественникам, которые ценят качество сна, чистый воздух, точное описание номера или профессиональное обслуживание клиентов. Администрации следует серьезно пересмотреть стандарты номеров, прозрачность информации в объявлениях и то, как обращаются с гостями, когда возникают обоснованные проблемы.