Отзыв об отеле The Chaya Resort and Spa 4*

Безопасность = 0❌
Я приехал сюда в надежде отдохнуть, но вместо этого потратил часы, разбираясь с проблемами, которых в отеле быть не должно.
• Внутри нет нормальных замков, только деревянная перекладина. Любой, кто окажется снаружи, может запереть дверь на замок.
• Номер находится под землей (об этом не упоминалось при бронировании), с тёмной, жуткой атмосферой.
• Нет системы электронных ключей, нет охраны. Посторонние могут свободно войти.
Я забронировал номер Делюкс, но пришлось доплатить 500–1000 бат, чтобы не попасть в подвал.
Прождал всего 2 часа ответа менеджера, но проблема так и не решилась.
Из-за этой небезопасной проблемы я в итоге отказался от 5-дневного бронирования, испытывая стресс от поиска нового места, но никаких возвратов или компенсаций не предусмотрено.
Безопасность = 0❌
• В номере не было ни защёлки, ни замка изнутри, только деревянная перекладина. • Любой навесной замок можно было использовать для запирания двери снаружи, так что, если вы спали внутри, вы могли оказаться в ловушке снаружи.
• Номер находился под землей. Окружающая обстановка была жуткой.
• Нет отдельных зон размещения, нет сканирования, карт-ключей или каких-либо других ограничений. Посторонним вход воспрещен.
• Охраны нет.
Должен признать, фотографии на странице прекрасные. Я забронировал номер класса люкс, но по прибытии мне предоставили номер под землей (об этом не было сказано, когда я спрашивал перед бронированием). Атмосфера была как в коридоре храма.
Если вы не хотите жить под землей, вам нужно будет сделать апгрейд за дополнительные 500–1000 бат.
Мне потребовалось 30 минут, чтобы связаться с кем-то, кто имеет право сменить номер, потому что администратор не мог ответить. Мне пришлось обратиться к менеджеру по телефону, а затем спросить, можно ли мне сразу позвонить. Сколько времени мне пришлось ждать его ответа по телефону?
Прошло уже 50 минут, а меня всё ещё не заселили в новый номер.
Обновлю отзыв, когда получу номер.
Обновление: Я жду с момента заселения в 14:00. Уже почти 16:00, а всё ещё не готово. Мне даже деньги не вернули. Не знаю, сколько ещё ждать. Я очень голоден. В отеле нечего есть, так что приходится просто сидеть и ждать.
Обновление: В конце концов, я решил покинуть номер, потому что чувствовал себя неуверенно и небезопасно. Я забронировал 5 ночей, но попросил вычесть только эти сутки, хотя я в них не жил, и попросил вернуть оставшиеся. Но в отеле мне сообщили, что деньги не возвращаются, и никакой компенсации не предложили. Мне даже не дали воды, пока ждали решения проблемы.
Единственный положительный момент — это два сотрудника ресепшена, которые пытались связаться со мной и договориться. Менеджер и владелец исчезли.
Прощайте! Это моя вина, что я не прочитал отзывы перед бронированием.