Я возлагала большие надежды на отель M5, особенно учитывая, что он рекламируется как четырехзвездочный отель в центре Чиангмая. К сожалению, наше недельное пребывание оставило у нас довольно большое разочарование.
С положительной стороны, сам номер был красивым и современным. Мы были впечатлены, когда впервые приехали. Телевизор включал Netflix, а в ванной комнате был автоматический унитаз, что добавило приятных впечатлений.
Однако на протяжении всего нашего пребывания возникало несколько проблем. В номере не было шкафа, и не предоставлялись халаты, что создавало неудобства при посещении бассейна и обратно.
Самой большой проблемой была уборка номеров. В течение всей недели нам постоянно приходилось просить предметы первой необходимости, такие как туалетная бумага, салфетки и чистые полотенца. Почти каждый день после уборки в нашем номере чего-то не хватало. Хотя все сотрудники были вежливы и дружелюбны, качество и стабильность обслуживания были намного ниже того, что мы ожидали от четырехзвездочного отеля.
Ранее я читала отзывы, в которых упоминались проблемы с парковкой. В нашем случае мы путешествовали на мотоциклах и обычно могли припарковаться перед отелем. Однако бывали случаи, когда свободных парковочных мест не было.
Еще одним разочарованием стали бесплатные принадлежности. Обычно их пополняют ежедневно, но мы получали их только в первые один-два дня нашего пребывания. После этого нам приходилось покупать все необходимое в 7-Eleven.
Сегодня, вернувшись с улицы, мы поговорили с администратором, и нам сообщили, что с нас возьмут 1250 бат за повреждение простыни и матраса в результате пожара. Мы согласились с этой суммой без споров, так как понимали ситуацию.
Однако после всех неудобств и проблем с обслуживанием, с которыми мы столкнулись за время нашего пребывания, необходимость платить эту дополнительную сумму оставила у нас еще большее разочарование. Если бы отель постоянно предоставлял уровень обслуживания, ожидаемый от четырехзвездочного отеля, у нас, вероятно, осталось бы гораздо более позитивное впечатление, и мы с удовольствием оставили бы более положительный отзыв.
К сожалению, повторяющиеся проблемы с уборкой номеров, отсутствие пополнения запасов необходимых принадлежностей и общая непоследовательность в обслуживании сделали наше пребывание в отеле неприятным и разочаровывающим. Мы ценим доброту персонала, но руководство должно серьезно пересмотреть стандарты работы отеля, чтобы гарантировать гостям качество обслуживания, за которое они платят.
После написания этого отзыва я вернулся, обсудил наш опыт с друзьями и снова прочитал отзывы других гостей. Я заметил, что многие хвалили персонал за дружелюбие и гостеприимство. К сожалению, в нашем случае все было совсем иначе. Мы не получили того уровня теплоты или профессионализма, о котором писали другие. Оглядываясь назад, я на самом деле больше согласен с отзывами, в которых упоминалось непрофессиональное обслуживание. Конечно, у каждого может быть свой опыт, но, основываясь на нашем недельном пребывании, мы не можем честно сказать, что персонал соответствовал стандартам, ожидаемым от четырехзвездочного отеля.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С положительной стороны, сам номер был красивым и современным. Мы были впечатлены, когда впервые приехали. Телевизор включал Netflix, а в ванной комнате был автоматический унитаз, что добавило приятных впечатлений.
Однако на протяжении всего нашего пребывания возникало несколько проблем. В номере не было шкафа, и не предоставлялись халаты, что создавало неудобства при посещении бассейна и обратно.
Самой большой проблемой была уборка номеров. В течение всей недели нам постоянно приходилось просить предметы первой необходимости, такие как туалетная бумага, салфетки и чистые полотенца. Почти каждый день после уборки в нашем номере чего-то не хватало. Хотя все сотрудники были вежливы и дружелюбны, качество и стабильность обслуживания были намного ниже того, что мы ожидали от четырехзвездочного отеля.
Ранее я читала отзывы, в которых упоминались проблемы с парковкой. В нашем случае мы путешествовали на мотоциклах и обычно могли припарковаться перед отелем. Однако бывали случаи, когда свободных парковочных мест не было.
Еще одним разочарованием стали бесплатные принадлежности. Обычно их пополняют ежедневно, но мы получали их только в первые один-два дня нашего пребывания. После этого нам приходилось покупать все необходимое в 7-Eleven.
Сегодня, вернувшись с улицы, мы поговорили с администратором, и нам сообщили, что с нас возьмут 1250 бат за повреждение простыни и матраса в результате пожара. Мы согласились с этой суммой без споров, так как понимали ситуацию.
Однако после всех неудобств и проблем с обслуживанием, с которыми мы столкнулись за время нашего пребывания, необходимость платить эту дополнительную сумму оставила у нас еще большее разочарование. Если бы отель постоянно предоставлял уровень обслуживания, ожидаемый от четырехзвездочного отеля, у нас, вероятно, осталось бы гораздо более позитивное впечатление, и мы с удовольствием оставили бы более положительный отзыв.
К сожалению, повторяющиеся проблемы с уборкой номеров, отсутствие пополнения запасов необходимых принадлежностей и общая непоследовательность в обслуживании сделали наше пребывание в отеле неприятным и разочаровывающим. Мы ценим доброту персонала, но руководство должно серьезно пересмотреть стандарты работы отеля, чтобы гарантировать гостям качество обслуживания, за которое они платят.
После написания этого отзыва я вернулся, обсудил наш опыт с друзьями и снова прочитал отзывы других гостей. Я заметил, что многие хвалили персонал за дружелюбие и гостеприимство. К сожалению, в нашем случае все было совсем иначе. Мы не получили того уровня теплоты или профессионализма, о котором писали другие. Оглядываясь назад, я на самом деле больше согласен с отзывами, в которых упоминалось непрофессиональное обслуживание. Конечно, у каждого может быть свой опыт, но, основываясь на нашем недельном пребывании, мы не можем честно сказать, что персонал соответствовал стандартам, ожидаемым от четырехзвездочного отеля.