Цена пятизвездочного отеля, качество одной звезды. Плата за повышение категории номера привела лишь к бессонным ночам – огромное сожаление.
Это пребывание в отеле Chala Number 6 было крайне разочаровывающим.
Мы провели две ночи в номере повышенной комфортности и, по рекомендации ресепшена, доплатили 2000 бат за повышение категории номера на две ночи, надеясь на более комфортное проживание. Однако обе ночи мы постоянно слышали механический вращающийся шум с потолка ванной комнаты, особенно ночью, повторяющийся 6-15 раз в минуту, вызывая бессонницу и мешая нам нормально отдохнуть.
Мы сообщили об этом в отель, и они признали, что это проблема с оборудованием, и вернули плату за повышение категории номера, также заявив, что они произвели «аварийный ремонт» после нашего выезда.
⚠Это означает, что проблема с шумом была не естественным фоновым шумом, а дефектом оборудования в номере!
Однако отель отказался вернуть деньги за номер, компенсировав самый существенный ущерб (сильно ухудшившееся качество сна), предложив лишь формальный трансфер.
За такую цену и пятизвездочный рейтинг отношение к клиентам и качество обслуживания были крайне разочаровывающими.
Мы подали апелляцию через платформу бронирования, но отель по-прежнему отказывался бронировать, приводя различные причины.
Если вы цените качество сна, мы настоятельно рекомендуем вам внимательно оценить это предложение.
—
Крайне разочаровывающий опыт в отеле Chala Number 6.
Мы останавливались на две ночи и доплатили 2000 THB за улучшение номера.
Однако обе ночи мы страдали от громкого механического шума вращения в потолке ванной комнаты, который повторялся 6-15 раз в минуту, особенно ночью. Спать было практически невозможно.
Отель признал это проблемой с оборудованием, вернул плату за улучшение номера и заявил, что «быстро устранил проблему» после нашего выезда.
⚠ Это ясно доказывает, что проблема с шумом была вызвана дефектом качества номера, а не внешним фактором.
Несмотря на это, отель отказался вернуть деньги за номер, основную часть убытков, и предложил в качестве компенсации только трансфер из аэропорта.
Совершенно неприемлемо для отеля, который взимает высокие цены и позиционирует себя как роскошный.
Мы подали официальную жалобу через платформу бронирования, но отель отказался от любой дальнейшей компенсации.
Если вам важен качество сна, вам следует пересмотреть свое решение остановиться здесь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Это пребывание в отеле Chala Number 6 было крайне разочаровывающим.
Мы провели две ночи в номере повышенной комфортности и, по рекомендации ресепшена, доплатили 2000 бат за повышение категории номера на две ночи, надеясь на более комфортное проживание. Однако обе ночи мы постоянно слышали механический вращающийся шум с потолка ванной комнаты, особенно ночью, повторяющийся 6-15 раз в минуту, вызывая бессонницу и мешая нам нормально отдохнуть.
Мы сообщили об этом в отель, и они признали, что это проблема с оборудованием, и вернули плату за повышение категории номера, также заявив, что они произвели «аварийный ремонт» после нашего выезда.
⚠Это означает, что проблема с шумом была не естественным фоновым шумом, а дефектом оборудования в номере!
Однако отель отказался вернуть деньги за номер, компенсировав самый существенный ущерб (сильно ухудшившееся качество сна), предложив лишь формальный трансфер.
За такую цену и пятизвездочный рейтинг отношение к клиентам и качество обслуживания были крайне разочаровывающими.
Мы подали апелляцию через платформу бронирования, но отель по-прежнему отказывался бронировать, приводя различные причины.
Если вы цените качество сна, мы настоятельно рекомендуем вам внимательно оценить это предложение.
—
Крайне разочаровывающий опыт в отеле Chala Number 6.
Мы останавливались на две ночи и доплатили 2000 THB за улучшение номера.
Однако обе ночи мы страдали от громкого механического шума вращения в потолке ванной комнаты, который повторялся 6-15 раз в минуту, особенно ночью. Спать было практически невозможно.
Отель признал это проблемой с оборудованием, вернул плату за улучшение номера и заявил, что «быстро устранил проблему» после нашего выезда.
⚠ Это ясно доказывает, что проблема с шумом была вызвана дефектом качества номера, а не внешним фактором.
Несмотря на это, отель отказался вернуть деньги за номер, основную часть убытков, и предложил в качестве компенсации только трансфер из аэропорта.
Совершенно неприемлемо для отеля, который взимает высокие цены и позиционирует себя как роскошный.
Мы подали официальную жалобу через платформу бронирования, но отель отказался от любой дальнейшей компенсации.
Если вам важен качество сна, вам следует пересмотреть свое решение остановиться здесь.