Отзыв об отеле Irene Hotel

Я ждала несколько дней, прежде чем написать этот отзыв, но мы всё ещё так же расстроены тем, что произошло во время нашего пребывания в отеле Irene. То, что должно было стать незабываемой поездкой на Фестиваль фонарей Йи Пэн, было омрачено впечатлениями от пребывания в этом отеле. По прибытии регистрация прошла гладко, и мы заселились в общий номер в общежитии, прежде чем отправиться в путь. Позже вечером сотрудник отеля сообщил, что нас «перевели» в отдельный номер, что, как я сразу заподозрила, связано с овербукингом. Когда мы вернулись, нас уже ждали у входа, и все наши вещи уже были перенесены. Отдельный номер был вполне приемлемым. На следующий день, в очень плотном графике перед фестивалем, мы вернулись в отель и обнаружили, что ключ от номера внезапно не работает. Затем сотрудник отеля сообщил мне — через Google Translate и без предупреждения — что нам нужно вернуться в общий номер. Я начала собирать вещи, находясь в состоянии сильного стресса, потому что у нас оставалось мало времени на подготовку к фестивалю. Это было невероятно тяжело. Когда мы вошли в общежитие, кровати были застелены, а выделенные нам шкафчики всё ещё были забиты вещами других гостей, что свидетельствовало о том, что они снова напортачили с бронированием. Я заметно расстроилась, хотя и продолжала вести себя вежливо. Вместо того, чтобы решить проблему, сотрудник начал кричать на меня, выставляя напоказ сообщения, называя нас «расистами», «грубыми», «высокомерными» и требуя «убираться» и «возвращаться в Америку», что было одновременно шокирующим и совершенно безосновательным. Даже после того, как я напомнила ему, что заплатила за дополнительные ночи и залог за ключи, он выгнал нас, вернув нам неправомерно часть денег. В итоге нам негде было ночевать в одну из самых загруженных ночей года, и мы безуспешно переезжали из отеля в отель. Мы всё-таки добрались до фестиваля, и всё это время я нервничала, беспокоясь о том, где нам остановится. Вернувшись в город в два часа ночи, мы наконец-то нашли отель, но вся эта история испортила то, что должно было стать прекрасным впечатлением от фестиваля. Мы настоятельно не рекомендуем здесь останавливаться. Важно отметить, что рабочие, с которыми мы столкнулись, не были тайцами, а приехали из другой страны Азии. Тайцы были очень любезны.