Ужасный опыт! Непрофессиональное обслуживание, которое полностью испортило мне пребывание.
Я приехала в Чиангмай рано утром и спросила о возможности раннего заселения. Я звонила за несколько дней до этого, и меня заверили, что это возможно за дополнительную плату в 1000 бат, поэтому я просто спрашивала, готов ли номер. Вместо того чтобы помочь, первый сотрудник полностью проигнорировал меня и заставил ждать почти 20 минут. Прямо перед окончанием смены он внезапно крикнул: «Заселение! » и переложил задачу на коллегу-мужчину.
Второй сотрудник-мужчина был еще хуже. Он смотрел в свой экран, и мы несколько раз встречались взглядами, поэтому я, естественно, предположила, что он обрабатывает мою просьбу. Однако, после долгого ожидания без вызова, я заметила, что он обслуживает других гостей, которые только что прибыли. Когда я наконец подошла к нему, оказалось, что он совершенно «забыл» обо мне!
То, что произошло дальше, было позорным — он тут же начал придумывать бесконечные, оборонительные оправдания. Он утверждал, что ничего об этом не знает, спрашивал, разговаривала ли я с ним вообще, и даже обвинял МЕНЯ в том, что я не повторила свою просьбу. Он отказывался слушать меня хоть слово. Даже когда моя тайская спутница обратилась к нему по-тайски, его бесстыдное поведение ничуть не изменилось. В итоге я потратила целый час, стоя там, совершенно зря. Я наконец сдалась, оставила вещи и пошла завтракать.
Что еще хуже, мне сказали, что позвонят, как только номер будет готов. Никто так и не позвонил. Я подождала и наконец решила позвонить им сама примерно в указанное время. Только тогда мне сказали, что номер готов. Сотрудник-мужчина извинился, используя жалкое оправдание, что он «слишком занят в данный момент, чтобы оказывать профессиональное обслуживание». Когда я пришла в номер, я обнаружила, что его улучшили — очевидно, отчаянная попытка купить мое прощение.
Позвольте мне внести ясность: улучшение ничего не меняет. Все мое пребывание было полностью испорчено. Я по глупости избегала вестибюля, лишь бы не видеть этого ужасного сотрудника. Совершенно нелепо, что мне пришлось чувствовать себя некомфортно в отеле, за который я заплатила.
Как член программы Accor, я глубоко разочарована. Это место полностью разрушило мое душевное спокойствие. Избегайте этого отеля любой ценой!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я приехала в Чиангмай рано утром и спросила о возможности раннего заселения. Я звонила за несколько дней до этого, и меня заверили, что это возможно за дополнительную плату в 1000 бат, поэтому я просто спрашивала, готов ли номер. Вместо того чтобы помочь, первый сотрудник полностью проигнорировал меня и заставил ждать почти 20 минут. Прямо перед окончанием смены он внезапно крикнул: «Заселение! » и переложил задачу на коллегу-мужчину.
Второй сотрудник-мужчина был еще хуже. Он смотрел в свой экран, и мы несколько раз встречались взглядами, поэтому я, естественно, предположила, что он обрабатывает мою просьбу. Однако, после долгого ожидания без вызова, я заметила, что он обслуживает других гостей, которые только что прибыли. Когда я наконец подошла к нему, оказалось, что он совершенно «забыл» обо мне!
То, что произошло дальше, было позорным — он тут же начал придумывать бесконечные, оборонительные оправдания. Он утверждал, что ничего об этом не знает, спрашивал, разговаривала ли я с ним вообще, и даже обвинял МЕНЯ в том, что я не повторила свою просьбу. Он отказывался слушать меня хоть слово. Даже когда моя тайская спутница обратилась к нему по-тайски, его бесстыдное поведение ничуть не изменилось. В итоге я потратила целый час, стоя там, совершенно зря. Я наконец сдалась, оставила вещи и пошла завтракать.
Что еще хуже, мне сказали, что позвонят, как только номер будет готов. Никто так и не позвонил. Я подождала и наконец решила позвонить им сама примерно в указанное время. Только тогда мне сказали, что номер готов. Сотрудник-мужчина извинился, используя жалкое оправдание, что он «слишком занят в данный момент, чтобы оказывать профессиональное обслуживание». Когда я пришла в номер, я обнаружила, что его улучшили — очевидно, отчаянная попытка купить мое прощение.
Позвольте мне внести ясность: улучшение ничего не меняет. Все мое пребывание было полностью испорчено. Я по глупости избегала вестибюля, лишь бы не видеть этого ужасного сотрудника. Совершенно нелепо, что мне пришлось чувствовать себя некомфортно в отеле, за который я заплатила.
Как член программы Accor, я глубоко разочарована. Это место полностью разрушило мое душевное спокойствие. Избегайте этого отеля любой ценой!