Я работаю в Таиланде и путешествовал с семьёй. Нас было восемь человек, и мы провели две ночи с 26 по 28 сентября, включая пожилого человека в инвалидной коляске. Мы столкнулись с невероятно плохим обслуживанием. Изначально мы забронировали этот отель, основываясь на положительных отзывах многих других путешественников. После прочтения следующих инцидентов вы можете пересмотреть своё решение.
1.26 сентября, около 15:00-16:00, во время регистрации, я отвечал за регистрацию. Я вежливо спросил, где находится туалет, и подтвердил место регистрации и порядок действий. Я отодвинул багаж в сторону, чтобы не загораживать проход, и вместе с персоналом проводил водителя арендованного автомобиля на парковку. Без моего ведома, старший сотрудник с повязкой на голове крикнул по-английски «Сядьте! », громко повторив это несколько раз в холле. Это был первый раз, когда я столкнулся с таким человеком, которому приказывали это сделать. Они даже не позволили гостю воспользоваться туалетом, не проверили, в порядке ли багаж, и приказали всем сесть, прежде чем пожилому человеку даже установили инвалидную коляску. Это было невероятно странно.
Кроме того, после регистрации он ругался на своих коллег. Это было крайне непрофессионально.
2.26 сентября, около 20:00-21:00, из-за того, что в моём номере не было возможности зарядить аккумулятор, несколько лампочек не работали. Я позвонил на коммутатор, и мне ответил тот же сотрудник. Я говорю по-тайски, и, общаясь на тайском, сотрудник даже не использовал окончания «krub» или «ka», которые считаются вежливыми в Таиланде. Это был также первый случай, когда я столкнулся с тем, что персонал отеля не добавляет «krub» к предложению.
3.27 сентября, около 16:00-17:00, после шопинга, я отвёз своих пожилых родителей обратно в отель отдохнуть. Когда мы вышли из машины, тот же сотрудник предложил им прохладительный напиток. Я помогал дедушке проверить тормоза инвалидной коляски и не успел ответить. Рядом были пандус и лестница. Хотя намерения были благими. Сотрудник сказал по-тайски: «Вы не говорите по-тайски, и раз вы сейчас на нём не говорите, то лучше вам вообще не говорить». Сотрудник, вероятно, решил, что мой тайский недостаточно хорош, и говорил громко.
После всего этого я подошёл к стойке регистрации около 17:00 27 сентября, чтобы сообщить об инциденте. Сотрудник извинился и с тех пор успокоился, но моя поездка была испорчена. Если отель так дискриминационно относится к иностранцам, семьям, группам и гостям с ограниченными возможностями, они могли бы указать это при бронировании, чтобы избежать дальнейших разочарований.
Я не ожидал дружелюбного обслуживания. Мне, как гостю, нужно было просто пройти регистрацию и получить доступ к удобствам и еде. Мне сказали, чтобы я вёл себя как обычно, и громко издевались на местном языке. Не уверен, что это стандартная услуга для гостей в этом отеле.
Резюме:
1. Если вы иностранец и не говорите по-тайски, будьте осторожны, если этот сотрудник о вас заговорит, даже не заметив этого.
2. Есть и другие плюсы. Помимо этого сотрудника, остальные были очень приветливы, особенно молодой человек с короткой стрижкой, работавший во вторую смену. Он был невероятно отзывчив. Две звезды им!
Если у отеля возникнут какие-либо вопросы, они могут просмотреть записи с камер видеонаблюдения и связаться со мной в любое время для проверки достоверности информации.
Мы останавливались с 26 по 28 сентября с восемью членами семьи, включая пожилого человека в инвалидной коляске, и были очень разочарованы, несмотря на высокие рейтинги отеля.
Заезд (26 сентября, 15:00–16:00) : Старший сотрудник несколько раз громко приказал нам «Сесть! » в холле, прежде чем мы смогли воспользоваться туалетом или установить инвалидную коляску. Он даже отругал своего коллегу прямо в нашем присутствии — крайне непрофессионально.
Вечер (26 сентября, 20:00–21:00) : Когда я позвонил по поводу проблем с номером, тот же сотрудник разговаривал невежливо по-тайски, не используя вежливые частицы (круб/ка). Я никогда не видел, чтобы сотрудники так грубо разговаривали.
День (27 сентября, 16:00–17:00) : Пока я помогал дедушке и не заметил сотрудников, тот же сотрудник издевался надо мной по-тайски: «Ты можешь говорить по-тайски, но теперь не говоришь — лучше вообще не разговаривай». К сожалению, я говорю по-тайски и понимаю всё, что он говорил.
После того, как я пожаловался на стойке регистрации, он наконец извинился, но настроение от поездки было испорчено.
👉 Если вы иностранный гость и не понимаете по-тайски, будьте осторожны: персонал может осудить вас по-тайски, и вы никогда не узнаете. 👉 За исключением этого сотрудника, остальные были дружелюбны и профессиональны, особенно молодой мужчина с короткой стрижкой во дневную смену. Две звезды только за них.
Если администрация отеля сомневается в этом, пожалуйста, проверьте записи с камер видеонаблюдения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1.26 сентября, около 15:00-16:00, во время регистрации, я отвечал за регистрацию. Я вежливо спросил, где находится туалет, и подтвердил место регистрации и порядок действий. Я отодвинул багаж в сторону, чтобы не загораживать проход, и вместе с персоналом проводил водителя арендованного автомобиля на парковку. Без моего ведома, старший сотрудник с повязкой на голове крикнул по-английски «Сядьте! », громко повторив это несколько раз в холле. Это был первый раз, когда я столкнулся с таким человеком, которому приказывали это сделать. Они даже не позволили гостю воспользоваться туалетом, не проверили, в порядке ли багаж, и приказали всем сесть, прежде чем пожилому человеку даже установили инвалидную коляску. Это было невероятно странно.
Кроме того, после регистрации он ругался на своих коллег. Это было крайне непрофессионально.
2.26 сентября, около 20:00-21:00, из-за того, что в моём номере не было возможности зарядить аккумулятор, несколько лампочек не работали. Я позвонил на коммутатор, и мне ответил тот же сотрудник. Я говорю по-тайски, и, общаясь на тайском, сотрудник даже не использовал окончания «krub» или «ka», которые считаются вежливыми в Таиланде. Это был также первый случай, когда я столкнулся с тем, что персонал отеля не добавляет «krub» к предложению.
3.27 сентября, около 16:00-17:00, после шопинга, я отвёз своих пожилых родителей обратно в отель отдохнуть. Когда мы вышли из машины, тот же сотрудник предложил им прохладительный напиток. Я помогал дедушке проверить тормоза инвалидной коляски и не успел ответить. Рядом были пандус и лестница. Хотя намерения были благими. Сотрудник сказал по-тайски: «Вы не говорите по-тайски, и раз вы сейчас на нём не говорите, то лучше вам вообще не говорить». Сотрудник, вероятно, решил, что мой тайский недостаточно хорош, и говорил громко.
После всего этого я подошёл к стойке регистрации около 17:00 27 сентября, чтобы сообщить об инциденте. Сотрудник извинился и с тех пор успокоился, но моя поездка была испорчена. Если отель так дискриминационно относится к иностранцам, семьям, группам и гостям с ограниченными возможностями, они могли бы указать это при бронировании, чтобы избежать дальнейших разочарований.
Я не ожидал дружелюбного обслуживания. Мне, как гостю, нужно было просто пройти регистрацию и получить доступ к удобствам и еде. Мне сказали, чтобы я вёл себя как обычно, и громко издевались на местном языке. Не уверен, что это стандартная услуга для гостей в этом отеле.
Резюме:
1. Если вы иностранец и не говорите по-тайски, будьте осторожны, если этот сотрудник о вас заговорит, даже не заметив этого.
2. Есть и другие плюсы. Помимо этого сотрудника, остальные были очень приветливы, особенно молодой человек с короткой стрижкой, работавший во вторую смену. Он был невероятно отзывчив. Две звезды им!
Если у отеля возникнут какие-либо вопросы, они могут просмотреть записи с камер видеонаблюдения и связаться со мной в любое время для проверки достоверности информации.
Мы останавливались с 26 по 28 сентября с восемью членами семьи, включая пожилого человека в инвалидной коляске, и были очень разочарованы, несмотря на высокие рейтинги отеля.
Заезд (26 сентября, 15:00–16:00) : Старший сотрудник несколько раз громко приказал нам «Сесть! » в холле, прежде чем мы смогли воспользоваться туалетом или установить инвалидную коляску. Он даже отругал своего коллегу прямо в нашем присутствии — крайне непрофессионально.
Вечер (26 сентября, 20:00–21:00) : Когда я позвонил по поводу проблем с номером, тот же сотрудник разговаривал невежливо по-тайски, не используя вежливые частицы (круб/ка). Я никогда не видел, чтобы сотрудники так грубо разговаривали.
День (27 сентября, 16:00–17:00) : Пока я помогал дедушке и не заметил сотрудников, тот же сотрудник издевался надо мной по-тайски: «Ты можешь говорить по-тайски, но теперь не говоришь — лучше вообще не разговаривай». К сожалению, я говорю по-тайски и понимаю всё, что он говорил.
После того, как я пожаловался на стойке регистрации, он наконец извинился, но настроение от поездки было испорчено.
👉 Если вы иностранный гость и не понимаете по-тайски, будьте осторожны: персонал может осудить вас по-тайски, и вы никогда не узнаете. 👉 За исключением этого сотрудника, остальные были дружелюбны и профессиональны, особенно молодой мужчина с короткой стрижкой во дневную смену. Две звезды только за них.
Если администрация отеля сомневается в этом, пожалуйста, проверьте записи с камер видеонаблюдения.