Уважаемый управляющий отеля!
Хочу сообщить о недавней жалобе на моё пребывание, которая, по моему мнению, напрямую влияет на репутацию отеля.
Хотя номер соответствовал стандартам, мои впечатления от завтрака были «неприемлемыми», особенно отношение женщины-повара, подающей еду, что явно свидетельствует о низком уровне обслуживания.
Я попросил яичницу без масла и растительного масла, так как у меня аллергия на эти ингредиенты. Повар-мужчина был твёрдо намерен её приготовить, но женщина-повар отреагировала с недовольным выражением лица и резко ответила: «Нет, я не могу», настаивая на том, чтобы я заказал её только с маслом.
Потом я ещё пару раз просил яичницу без масла и растительного масла, хотя и заявил об аллергии на масло и растительное масло. Женщина-повар с недовольным выражением лица отказала мне, сказав, что это невозможно.
Честно говоря:
Это одна из самых простых просьб, которые должна выполнять кухня отеля,
Но она была отклонена грубо и недоброжелательно, как будто клиент досаждает персоналу. Это абсолютно неприемлемо.
Как профессионал, я ясно вижу, что проблема не в «готовке», а в серьёзно разбалансированном подходе к обслуживанию. Это опасный признак для долгосрочного удержания клиентов.
Буду откровенен:
Такой персонал может отпугнуть постоянных гостей и мгновенно нанести ущерб репутации отеля.
Надеюсь, отель проведёт серьёзное расследование и решит эти проблемы, включая отношение к гостям, обучение персонала и стандарты обслуживания. Этот опыт совершенно не соответствует стандартам отеля такого уровня.
Спасибо за внимание, и надеюсь увидеть ощутимые изменения.
С уважением,
Я останавливался 9 декабря 2025 года.
Номер 720
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Хочу сообщить о недавней жалобе на моё пребывание, которая, по моему мнению, напрямую влияет на репутацию отеля.
Хотя номер соответствовал стандартам, мои впечатления от завтрака были «неприемлемыми», особенно отношение женщины-повара, подающей еду, что явно свидетельствует о низком уровне обслуживания.
Я попросил яичницу без масла и растительного масла, так как у меня аллергия на эти ингредиенты. Повар-мужчина был твёрдо намерен её приготовить, но женщина-повар отреагировала с недовольным выражением лица и резко ответила: «Нет, я не могу», настаивая на том, чтобы я заказал её только с маслом.
Потом я ещё пару раз просил яичницу без масла и растительного масла, хотя и заявил об аллергии на масло и растительное масло. Женщина-повар с недовольным выражением лица отказала мне, сказав, что это невозможно.
Честно говоря:
Это одна из самых простых просьб, которые должна выполнять кухня отеля,
Но она была отклонена грубо и недоброжелательно, как будто клиент досаждает персоналу. Это абсолютно неприемлемо.
Как профессионал, я ясно вижу, что проблема не в «готовке», а в серьёзно разбалансированном подходе к обслуживанию. Это опасный признак для долгосрочного удержания клиентов.
Буду откровенен:
Такой персонал может отпугнуть постоянных гостей и мгновенно нанести ущерб репутации отеля.
Надеюсь, отель проведёт серьёзное расследование и решит эти проблемы, включая отношение к гостям, обучение персонала и стандарты обслуживания. Этот опыт совершенно не соответствует стандартам отеля такого уровня.
Спасибо за внимание, и надеюсь увидеть ощутимые изменения.
С уважением,
Я останавливался 9 декабря 2025 года.
Номер 720