Chaba Raloy Resort

Это был опыт, который я не хотел пережить. Условия были ужасными. Обслуживание персонала было отвратительным. Кондиционер был сломан. Дверь была сломана. Этот номер – пустая трата денег. Не ходите туда. Есть много мест получше.

Я воспользовалась услугой 3 октября 2015 года. Персонал предоставил ужасное обслуживание. Персонал, который обслуживал нас 3 октября, был в синей рубашке. Сначала мы подъехали и спросили, свободен ли номер. Бан Ан, обслуживавший нас, как раз ехал на велосипеде. Мы спросили, свободен ли номер, и говорили с ним нормально. Когда пришло время платить, персонал говорил очень плохо. Мы собирались отсканировать, чтобы заплатить, думая, что у них есть QR-код, прикрепленный к машине. Мой парень сказал ему отсканировать, чтобы заплатить, но он сказал, что мы можем отсканировать его на стойке. Мой парень спросил, нет ли у него с собой QR-кода. Он ответил плохим тоном, сказав, что у него его нет. Обычно он говорит нам сканировать на стойке. Он не понимает, что говорит. Сначала нам было все равно. Когда пришло время уходить, мы оставили кое-что в номере меньше чем на 10 минут. Когда мы вернулись за этим, персонал уже убрал номер. Мы не увидели этого, поэтому спросили персонал. Он сказал нам, что не видел наших вещей, но именно он убирался в номере и даже принёс наши забытые вещи, заявив, что это его. Когда мы попросили его передать это владельцу курорта, сотрудник тут же ответил: «Скажите, скажите», — не очень вежливым тоном. Имеет ли персонал право забирать вещи клиентов? Нам нужно сменить персонал. 👎🏻

Номер был очень хороший, даже красивый, никаких нареканий. Однако обслуживание со стороны немного полноватой сотрудницы было ужасным. Ее тон и речь были резкими и неподобающими для обслуживания клиентов. Она должна была вежливо отвечать на вежливые вопросы и предлагать варианты. Ей не следовало быть такой грубой и резкой. Неужели она думает, что может обращаться с клиентами как ей вздумается только потому, что они моложе? Мы заплатили за проживание, мы не останавливались бесплатно. Пожалуйста, улучшите свой сервис.

Что не так с этой полной сотрудницей? Если она не желает оказывать услуги, почему она там работает? Я заплатила за это, я пришла не бесплатно. Ее тон и поведение не подходят для работы в сфере обслуживания. Ей следует найти другую работу. Это ужасно, и я очень разочарована. Я вежливо поговорила и попросила. Она обращается со мной как со студенткой? Или она так обращается со всеми? Выражение ее лица говорило о нежелании общаться с клиентами. А потом, когда мое время истекло, я просто вышла на улицу, чтобы сделать несколько фотографий, и она заговорила со мной пренебрежительным тоном. Что не так? Не могла ли она сказать что-нибудь вежливое? 🥹
Сам номер хороший, неплохой. В некоторых номерах могут быть проблемы, но это не большая проблема. Проблема в обслуживании персонала. Я в замешательстве.

Поведение сотрудницы нуждается в улучшении. Она кривлялась и выражала недовольство. Если она работает в сфере обслуживания клиентов и даже с этим не может справиться, ей лучше остаться дома и поспать.