Вместе с друзьями мы забронировали и оплатили проживание в отеле ABU в сентябре на 3 ночи в начале января.
На прошлой неделе мы получили электронное письмо об отмене бронирования из-за незавершенного ремонта.
Менее чем за месяц до нашего приезда, в высокий сезон.
В электронном письме было написано: «Спасибо за ваше понимание и терпение (? ) ».
Никакой компенсации, только бесплатная отмена и возврат средств!
Прошла неделя, прежде чем менеджер отеля ответил на наше электронное письмо (отправленное на 5 корпоративных адресов). Никакой помощи в поиске нового жилья, как было обещано.
Когда мы попросили бесплатный завтрак во время нашего следующего 3-дневного пребывания в феврале, нам предложили жалкую скидку в 20% на еду и напитки.
Нам пришлось самостоятельно искать новое жилье в разгар туристического сезона (если таковое будет доступно) по гораздо более высокой цене.
Во время ремонта график может измениться, но, по крайней мере, относитесь к гостям, оплатившим проживание заранее, с уважением и предложите им серьезную компенсацию, особенно если вы считаете свой бренд ведущим в Таиланде. Худшее обслуживание гостей за всю историю.
Возможно, когда отель будет полностью готов к работе, это будет хороший отель с преданным своему делу персоналом, но Armari в очередной раз доказал свою печально известную репутацию в сфере управления. ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО МЕСТА!
(Электронные адреса доступны модератору TripAdvisor. )
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На прошлой неделе мы получили электронное письмо об отмене бронирования из-за незавершенного ремонта.
Менее чем за месяц до нашего приезда, в высокий сезон.
В электронном письме было написано: «Спасибо за ваше понимание и терпение (? ) ».
Никакой компенсации, только бесплатная отмена и возврат средств!
Прошла неделя, прежде чем менеджер отеля ответил на наше электронное письмо (отправленное на 5 корпоративных адресов). Никакой помощи в поиске нового жилья, как было обещано.
Когда мы попросили бесплатный завтрак во время нашего следующего 3-дневного пребывания в феврале, нам предложили жалкую скидку в 20% на еду и напитки.
Нам пришлось самостоятельно искать новое жилье в разгар туристического сезона (если таковое будет доступно) по гораздо более высокой цене.
Во время ремонта график может измениться, но, по крайней мере, относитесь к гостям, оплатившим проживание заранее, с уважением и предложите им серьезную компенсацию, особенно если вы считаете свой бренд ведущим в Таиланде. Худшее обслуживание гостей за всю историю.
Возможно, когда отель будет полностью готов к работе, это будет хороший отель с преданным своему делу персоналом, но Armari в очередной раз доказал свою печально известную репутацию в сфере управления. ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО МЕСТА!
(Электронные адреса доступны модератору TripAdvisor. )