ac_unit Кондиционер bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
Бесплатный Wi-Fi
Кровати: двуспальная кровать или 2 отдельные кровати
blinds Затемнённые шторы kitchen Холодильник airwave Фен shower Душ footprint Тапочки emoji_food_beverage Чайник emoji_food_beverage Чайник или кофеварка self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца water_bottle Бутилированная вода






















Жилье было хорошим, чистым и в удобном месте.
Бронировали на 3 ночи (оплатили сразу).
— Ночь 1: Мы не смогли заселиться вовремя (наша вина, отель взял обычную цену).
— Ночь 2: Заселились как обычно.
— Ночь 3: Отель сообщил нам, что у них есть другое бронирование, и предложил альтернативный вариант.
Проблема в том, что найденный для нас номер был другим, более дешевым номером в другом отеле, и деньги нам не вернули.
Откуда мы это знаем? Мы позвонили в первоначальный отель, потому что номер, казалось, не стоил бы столько (у нас есть аудиозапись).
В этом случае, независимо от того, вернем нам деньги или нет, мы не против их возврата. Однако они должны были сообщить клиенту, что тип номера отличается и цена отличается, или хотя бы предложить клиенту найти жилье самостоятельно. Это было бы лучше и не вызвало бы такого неприятного чувства.