В целом отель был приятным, но мы были очень разочарованы обслуживанием и соотношением цены и качества.
Сам номер был вполне приемлемым, но имел несколько довольно раздражающих технических проблем: зеркала были расшатаны и постоянно падали, а фен буквально развалился при первом же использовании. Такие мелочи создают впечатление отсутствия должного обслуживания.
Еще один очень проблемный момент: несколько раз мы четко просили не убирать номер и не заходить в него. Несмотря на это, персонал пользовался нашим отсутствием, чтобы приходить и уходить, когда им вздумается. Это настоящее неуважение к частной жизни гостей.
Что касается мест для курения, это непонятно: у нас был номер с террасой, но курение там было запрещено, потому что он находился рядом с бассейном. Когда мы попросили альтернативный вариант, нас просто направили к входу в отель, к мусорным бакам, без каких-либо удобств (даже места для сидения). Для заведения такого уровня это действительно неприемлемо.
Наконец, были серьезные организационные проблемы на ресепшене и с обслуживанием. Я хотел взять скутер напрокат в отеле, но это оказалось невозможно: весь день на ресепшене никого не было. Я даже столкнулся с другим гостем, оказавшимся в такой же ситуации, который ждал больше часа, чтобы вернуть свой скутер, так и не найдя никого. В результате мне пришлось оставить себе тот, который я взял напрокат в другом месте. А когда у меня закончился бензин (сложная ситуация на острове), отель отказался продать мне его, заявив, что я не брал у них скутер напрокат… хотя мы забронировали несколько ночей в их отеле.
Хочу поблагодарить молодого человека, который помог нам, когда упало зеркало, или которого мы иногда встречали, когда менеджер был вне отеля.
В общем, у отеля есть потенциал, но обслуживание явно ниже среднего, а соотношение цены и качества разочаровывает.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сам номер был вполне приемлемым, но имел несколько довольно раздражающих технических проблем: зеркала были расшатаны и постоянно падали, а фен буквально развалился при первом же использовании. Такие мелочи создают впечатление отсутствия должного обслуживания.
Еще один очень проблемный момент: несколько раз мы четко просили не убирать номер и не заходить в него. Несмотря на это, персонал пользовался нашим отсутствием, чтобы приходить и уходить, когда им вздумается. Это настоящее неуважение к частной жизни гостей.
Что касается мест для курения, это непонятно: у нас был номер с террасой, но курение там было запрещено, потому что он находился рядом с бассейном. Когда мы попросили альтернативный вариант, нас просто направили к входу в отель, к мусорным бакам, без каких-либо удобств (даже места для сидения). Для заведения такого уровня это действительно неприемлемо.
Наконец, были серьезные организационные проблемы на ресепшене и с обслуживанием. Я хотел взять скутер напрокат в отеле, но это оказалось невозможно: весь день на ресепшене никого не было. Я даже столкнулся с другим гостем, оказавшимся в такой же ситуации, который ждал больше часа, чтобы вернуть свой скутер, так и не найдя никого. В результате мне пришлось оставить себе тот, который я взял напрокат в другом месте. А когда у меня закончился бензин (сложная ситуация на острове), отель отказался продать мне его, заявив, что я не брал у них скутер напрокат… хотя мы забронировали несколько ночей в их отеле.
Хочу поблагодарить молодого человека, который помог нам, когда упало зеркало, или которого мы иногда встречали, когда менеджер был вне отеля.
В общем, у отеля есть потенциал, но обслуживание явно ниже среднего, а соотношение цены и качества разочаровывает.