Отзыв об отеле Vongdeuan Resort 3*

Довольно смешанные впечатления об этом отеле. Знакомство состоялось летом 2017 года — отдыхали в отеле на этом же пляже, а осенью взяли 3 недели здесь. На пристани у отеля есть свой офис, в котором нас встретили, а потом проводили до корабля (билеты сами не покупали) — с сервисом всех уровней полный порядок), ресторан и питание великолепное, Wi-Fi хороший, но пакетами на несколько человек — кто-то постоянно съедал весь трафик, и в 22.00 мы часто были без связи, а ресепшн уже не работал. Помимо описанного другими туристами и информации на сайтах отеля и по бронированию есть несколько немаловажных моментов: номера всех ценовых категорий раскиданы по всей территории отеля, расположенного на возвышенности, подъём довольно крутой — стоит иметь ввиду и просить в заказах номера ближе к береговой линии, если есть проблемы со здоровьем, стандартные номера расположены по 2 штуки в одном домике и разделены между собой стеной с дверью, через которую вы будете слышать практически всё, происходящее у соседей (у нас это были ночные истерики недовольной проживанием пары, пока они не съехали в другой номер, а потом ночные детские истерики двух малышей, один из которых заболел, и к крикам добавился кашель). Кроме того, в стандартном номере бывают также две раздельные кровати, а не только 1 большая, но об этом мы узнали также от соседей (увы, не на ресепшн при заезде), дополнительную кровать ночью использовать не получится — кондиционер весит на стене напротив и дует как раз на неё, как ни регулируй. Бассейн на фото очень красивый и большой, в реале он покрыт полимерным материалом, меньшая его часть примерно 1, 5 м на 1, 5 м и очень мелкая — как раз для малышей, большая часть (около 4 на 5 м) очень неглубокая, порядка 1, 4 м, так что даже не умеющий плавать ребёнок ростом 1, 3 м не испугается, и есть область примерно 1, 5 на 1, 5 м с глубиной 1, 9 м. Работает вся эта радость до 19.00, периодически закрываясь на технические перерывы в течение дня (чистка и засыпка дезинфицирующих реагентов), особенно после дождя, а иногда и на целый день, а без бассейна тяжело, несмотря на близость залива (морские жители, как, например, жалящие jelly fish не всем нравятся). В целом поездка всех устроила, и на следующий год бронировали 14 дней для родственницы, учитывая все минусы прежнего опыта (взяли более дорогой номер — коттедж у бассейна), но у человека случилась беда со здоровьем (гипертонический кризис и проблемы с сердцем, врачи категорически запретили перелёты), после даты возможной отмены брони. За день перед заселением пытались связаться с отелем, но то ли ввиду местных торжеств, то ли каких проблем отель не выходил на связь 3 дня ни по телефону, ни по электронной почте. На четвертый день получили-таки отказ по всем просьбам: на возврате денег и не думали настаивать, поскольку политику отеля знаем, но ввиду обстоятельств просили перенести бронь с апреля на осень (отель бы никак не пострадал, поскольку все наши брони всегда за 4-6 месяцев), но увы. По факту отель просто забрал наши деньги (49000 р), а потом ещё и сдавал наш невостребованный номер ближайшие две недели — вот такой "бизнес". Понимаю, что клиентов много — одни уйдут, придут другие, но в условиях высокой конкуренции на данном острове имеет смысл бороться за каждого и не стоит так обще относиться к гостям — ситуации ведь бывают разные. Разумеется, для отдыха в этом году на 26 дней выбирали уже другой отель.