При бронировании мною был выбран номер категории с видом на море. В день заезда мне было предложено повышение категории на номер с доступом п бассейн, при этом сам номер по моему впечатлению имеет худшее расположение относительно того, что мною было изначально забронировано. От повышения я отказался. Далее мне был предложен номер, соответствующий моему бронированию с видом на склад. Данный номер мне не понравился, о чем было сообщено менеджеру. Я попросил сделать замену на аналогичный номер в другом корпусе, который по всем внешним признакам мне показался свободным в день моего заезда. Менеджер категорически отказывался, при этом как выяснилось номер действительно был свободен и ждал "особых гостей". В конце концов под угрозой звоков в accor данный номер мне все же был предоставлен.
Данное событие омрачило мне и моей семье все дальнейшее пребывание в данном отеле.
Сам отель уже потерял свой презентабельный вид, потолок в премиальном номере 1501 в ванной имеет огромную трещину. Есть ощущение что потолок скоро обрушится. На потолке в номерах имеются следы протечек, видимо крыша течет.
В ресторане также весь потолок со следами протечек, которые покрылись плесенью, и это там где постояльцы едят!
Отдельно отмечу завтрак — полное несоответствие стоимости. Скудный выбор блюд. Из фруктов только ананас и арбуз. Кофе не зерновой а порошковый. Вы серьезно? В Ibis завтраки бывают лучше. От Mercure ожидаешь явно большего. Персонал конечно старается, но ситуацию это не исправляет. За пол часа до завершения завтрака выбор еды сильно сокращается. Сделайте завтраки дольше, это курортный отель, где люди привыкли отдыхать. Большая часть постояльцев приходит как раз за пол часа до окончания завтрака.
Пляжные полотенца меняю раз в сутки во время уборки, при этом из-за высокой влажности высушить их самомтоятельно не представляется возможным. Если у отеля сложности с назначением сотрудника на выдачу полотенец, почему нельзя сделать это в формате самообслуживания как это практикуется в других отелях?
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Данное событие омрачило мне и моей семье все дальнейшее пребывание в данном отеле.
Сам отель уже потерял свой презентабельный вид, потолок в премиальном номере 1501 в ванной имеет огромную трещину. Есть ощущение что потолок скоро обрушится. На потолке в номерах имеются следы протечек, видимо крыша течет.
В ресторане также весь потолок со следами протечек, которые покрылись плесенью, и это там где постояльцы едят!
Отдельно отмечу завтрак — полное несоответствие стоимости. Скудный выбор блюд. Из фруктов только ананас и арбуз. Кофе не зерновой а порошковый. Вы серьезно? В Ibis завтраки бывают лучше. От Mercure ожидаешь явно большего. Персонал конечно старается, но ситуацию это не исправляет. За пол часа до завершения завтрака выбор еды сильно сокращается. Сделайте завтраки дольше, это курортный отель, где люди привыкли отдыхать. Большая часть постояльцев приходит как раз за пол часа до окончания завтрака.
Пляжные полотенца меняю раз в сутки во время уборки, при этом из-за высокой влажности высушить их самомтоятельно не представляется возможным. Если у отеля сложности с назначением сотрудника на выдачу полотенец, почему нельзя сделать это в формате самообслуживания как это практикуется в других отелях?