Это была наша первая поездка в Саттахип, место, которое мы целенаправленно исследовали. Обычно наша семья останавливается в Хуахине или Паттайе, выбирая отели известных брендов с четкими стандартами обслуживания. На этот раз мы выбрали этот отель, потому что он был новым, выглядел чистым, и мы подумали, что это будет лучший вариант в этом районе.
Однако наш первый опыт оказался довольно разочаровывающим. С момента парковки не было персонала, который мог бы помочь с багажом; нам пришлось нести все наши сумки самим. На стойке регистрации персонал не поприветствовал нас улыбкой, а просто попросил предъявить удостоверения личности для проверки, прежде чем сообщить, что наш номер еще не готов. Они предложили подождать в детском клубе и пообещали позвонить, когда он будет готов.
Не хватало не самого процесса, а «внимательности» и энергии обслуживания, которые должны создавать у гостей ощущение радушного приема. Несмотря на то, что отель новый и имеет хорошие удобства, первое впечатление сильно влияет на общее впечатление.
Надеюсь, отель учтет этот отзыв, чтобы улучшить работу своей команды обслуживания. Местоположение обладает огромным потенциалом; простое улучшение подхода к обслуживанию значительно повысит общее впечатление.
Поскольку мы забронировали номер на 3 дня и 2 ночи, мы решили продлить наше пребывание, надеясь на более позитивные впечатления в оставшееся время.
Я понимаю, что отель постепенно открывает дополнительные объекты, такие как бассейн, что отражает его намерение расширять и развивать свои услуги в долгосрочной перспективе. Вышеизложенные предложения написаны с благими намерениями, и я надеюсь, что руководство рассмотрит возможность улучшения стандартов обслуживания наряду с развитием инфраструктуры, поскольку в конечном итоге успех — это самое важное. Устойчивый рост отеля обеспечивается не только структурой или новизной здания, но и качеством обслуживания гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако наш первый опыт оказался довольно разочаровывающим. С момента парковки не было персонала, который мог бы помочь с багажом; нам пришлось нести все наши сумки самим. На стойке регистрации персонал не поприветствовал нас улыбкой, а просто попросил предъявить удостоверения личности для проверки, прежде чем сообщить, что наш номер еще не готов. Они предложили подождать в детском клубе и пообещали позвонить, когда он будет готов.
Не хватало не самого процесса, а «внимательности» и энергии обслуживания, которые должны создавать у гостей ощущение радушного приема. Несмотря на то, что отель новый и имеет хорошие удобства, первое впечатление сильно влияет на общее впечатление.
Надеюсь, отель учтет этот отзыв, чтобы улучшить работу своей команды обслуживания. Местоположение обладает огромным потенциалом; простое улучшение подхода к обслуживанию значительно повысит общее впечатление.
Поскольку мы забронировали номер на 3 дня и 2 ночи, мы решили продлить наше пребывание, надеясь на более позитивные впечатления в оставшееся время.
Я понимаю, что отель постепенно открывает дополнительные объекты, такие как бассейн, что отражает его намерение расширять и развивать свои услуги в долгосрочной перспективе. Вышеизложенные предложения написаны с благими намерениями, и я надеюсь, что руководство рассмотрит возможность улучшения стандартов обслуживания наряду с развитием инфраструктуры, поскольку в конечном итоге успех — это самое важное. Устойчивый рост отеля обеспечивается не только структурой или новизной здания, но и качеством обслуживания гостей.