Swan Lake Hotel Sattahip

Я останавливалась здесь впервые. Атмосфера была замечательная, персонал на ресепшене дружелюбный и приветливый, а завтрак был восхитительный. Очень рекомендую это место! 🥰

Номер был большой и чистый, с просторной ванной комнатой. Мы жили на втором этаже с видом на бассейн; там было тихо и спокойно. С внутренней стороны также находится здание. Парковка была удобной. Персонал был вежливым и услужливым, помогал с багажом из машины. Завтрак был восхитительным, с большим выбором блюд.

Я забронировала два номера, включая один для пожилого человека, с заселением до 14:00. В отеле мне сообщили, что готов только один номер, что меня устроило. Я ждала и ждала, даже заходила в кафе. Около 14:40 я проверила номер, и он всё ещё не был готов. Мне сказали, что нужно ещё полчаса. Я уже сходила с ума. Приезжали новые гости и сразу же получали свои номера, а я осталась без номера. Я попросила персонал поторопиться, так как ждала очень долго. Почему они готовили другие номера вместо того, чтобы сначала подготовить мой? К тому же, в тот день проходило мероприятие, и с полудня играла громкая музыка. К счастью, это продолжалось недолго. Как и ожидалось, ночью было шумно, но к 22:00 шум прекратился, что меня успокоило. Номера старые, но чистота приемлемая. Матрас, хоть и жёсткий, чистый. Выбор блюд на завтрак был ограничен, но вкус неплохой. В общем, одного пребывания достаточно.
***Однако я должен поблагодарить руководство за внимательное отношение к клиентам и за личные извинения. Ошибки случаются, и если они признают их и исправляют, это замечательно.

Плюсы:
Хорошее обслуживание.
Области для улучшения:
Пожалуйста, улучшите чистоту.
Я останавливался на две ночи, и номер не убирали и воду в него не наливали. В ванной были пятна, как будто ее плохо убирали. Полотенца не меняли. Я читал похожие отзывы от других гостей. Пожалуйста, уделяйте больше внимания чистоте.
Кроме того, звуковая система для вечеринки не подходила для караоке. Громкость была слишком низкой, а микрофоны работали некорректно. Пожалуйста, наймите персонал, специально предназначенный для этого мероприятия, и используйте звуковую систему, подходящую для данного случая.

Хорошее обслуживание, чистый номер.
Остановились в номере у бассейна с завтраком "шведский стол".
Удобная кровать.
Однако парковочных мест было недостаточно.
Я трижды объезжал окрестности, пока кто-то не уехал, прежде чем я смог найти место для парковки.

Я забронировала этот отель, потому что посчитала, что он предлагает хорошее соотношение цены и качества в этом районе.
Он может вместить двух взрослых примерно за 1000 бат за ночь, и номера чистые.
Весь персонал добрый и приветливый.

Комната была чистой, просторной, а кондиционер хорошо охлаждал. Было две дополнительные подушки и две пары тапочек (немного маловаты). Ванная комната была просторной, чистой, с хорошим напором воды. Однако предоставленное мыло было в маленькой бутылочке; если вам действительно нужно принять душ и помыть голову, я рекомендую взять свое. Завтрак был вкусным и типичным.

Персонал был приятным и дружелюбным, номер был нормальным, не старым. Однако всё было грязным. Чайник был ужасно грязным, с пятнами внутри. Полотенца были настолько старыми и изношенными, что я даже не рискнула ими пользоваться. Даже чашки в полиэтиленовых пакетах были грязными и пыльными. В день моего пребывания Wi-Fi не работал. Завтрак был по меню, а в буфете самообслуживания выбор был очень ограничен. Похоже, отель ориентирован на бюджетный сегмент. В целом, всё было неплохо, но я снижаю оценку за грязные предоставленные удобства. Пожалуйста, срочно улучшите это.

В целом, соотношение цены и качества — хорошее.
Отель выглядит просторным и светлым, и в целом чистым.
Выбор блюд на завтрак не очень большой, но достаточный и стоит своих денег.
Что касается номера, есть как преимущества, так и области для улучшения.
Преимущества: — Отличное освещение в номере; яркое, с множеством выключателей, что делает работу комфортной, не создавая ощущения темноты.
Много крючков для одежды. Напор воды в душе сильный, а горячую воду легко регулировать и она стабильна.
Матрас и подушки отличные; не слишком жесткие и не слишком мягкие, лучше, чем в некоторых 5-звездочных отелях.
Области для улучшения: — Нет перегородки между душевой и туалетной зоной, поэтому вода после душа стекает на пол туалета.
Номер не был тщательно убран; на внутренних краях двери был толстый слой пыли. Холодильник также следует подключать к розетке до прибытия гостей, а не требовать от них делать это самостоятельно при регистрации.
Еще одна проблема — это посыльный-мужчина в холле; Он не предложил помочь с багажом из машины после того, как гости его оставили. Гостям приходилось самим нести свой багаж до зоны регистрации. Я понимаю, что это не пятизвездочный отель, но это мелочи, и они создают плохое первое впечатление. Надеюсь, руководство рассмотрит эти улучшения.

Отель может похвастаться отличным расположением, чистым садом и бассейном, просторными номерами с удобными кроватями, обильным и вкусным завтраком, а также дружелюбным персоналом. Однако кондиционер работает медленно, звукоизоляция лишь средняя (в некоторых номерах шумно), а цена несколько завышена. В целом, остановиться здесь все же стоит.

Просторная спальня с видом на бассейн. Кровать неплохая, но немного жестковата для меня. Подушка в самый раз. Кондиционер работает хорошо, но напор воды в душе слабый. Wi-Fi очень медленный. Администраторы на ресепшене были дружелюбны и услужливы. Удобная парковка и доступ для людей в инвалидных колясках. Нас встретили очень радушно.

Номера просторные и чистые.
Обслуживание отличное. Персонал во всех отделах очень приветлив. Сотрудники на ресепшене все четко объяснили.
Местоположение удобное.
Есть бассейн как для детей, так и для взрослых.

Прекрасный, красивый отель.
Чистый бассейн, дружелюбный персонал. Обязательно посетите массажный салон Nany, расположенный слева от отеля. Профессионализм и искренность.

Приглашаем гольфистов! Если вы приехали поиграть в гольф в Саттахип, остановитесь в отеле Swan Lake. Стоимость номеров начинается от 1200 бат. Подушки, матрасы, одеяла – спать можно до самого утра. Просто удивительно, лучше, чем в пятизвёздочных отелях. Номера чистые, всё есть, завтрак разнообразный, даже удалось поесть свиную кашу. Персонал очень хорошо о нас позаботился, встретил нас радушно и был очень дружелюбным.

Останавливались в начале 2018 года. Номер был чистым, спалось хорошо, персонал предоставлял хорошее обслуживание, рядом с пляжными достопримечательностями была просторная парковка.

Останавливались 29 октября 2025 года. Был один неприятный момент: нас было двое дополнительных детей. В отеле нам сообщили, что нам нужно доплатить за завтрак (заказывали по меню) по 150 бат с человека. Хорошо, мы сообщили, что эта сумма будет вычтена из депозита в 500 бат. Утром мы поспешили обратно. Дети ещё не были голодны, поэтому завтрак мы не заказывали. Мы попросили вернуть деньги при выезде. Персонал отреагировал нормально и сказал, что нужно добавить их онлайн, чтобы они могли перевести деньги обратно. Мы немного пожили, и нам сказали, что деньги вернуть не могут. Если мы остановимся снова, нам следует сообщить об этом, чтобы мы могли питаться бесплатно.

В этот раз я остался недоволен своим пребыванием. Я забронировал номер Делюкс с видом на бассейн через Agoda, но при регистрации мне дали номер с видом на горы. Я забронировал и оплатил номер с видом на бассейн, и получил подтверждение, что это номер с видом на бассейн. Однако отель сообщил мне, что получил информацию от Agoda о том, что я забронировал номер с видом на горы, и не может мне помочь, потому что мест нет. Мне пришлось остановиться в номере с видом на горы, предоставленном отелем. Персонал сказал мне, чтобы я сам подал жалобу в Agoda. Лично я не хотел ни на кого жаловаться. Я не хотел возврата денег. Я не хотел извинений, потому что это бесполезно. Я хотел остаться в забронированном номере. Однако мне пришлось остаться, потому что мест не было. Скажем так, я был разочарован своим намерением остановиться здесь в свой день рождения. Это был очень плохой опыт, и я больше не остановлюсь здесь. В следующий раз, если номера будут заняты, пожалуйста, закройте продажу. Не позволяйте клиентам бронировать, не решив никаких проблем. Другим не придётся пережить то, что случилось со мной. Очень жаль. Номер был хороший и чистый, но управление внутренними помещениями требует серьёзных улучшений.