Мы выбрали отель Pullman Pattaya для встречи Нового года, так как давно слышали о якобы высоком уровне сервиса и статусе сети 5*. Прилетели из Казахстана с дочерью 7 лет и проживали в отеле 7 ночей. Стоимость проживания была достаточно высокой, отдельно был оплачен новогодний ужин — 242 доллара за меня и ребёнка. К сожалению, реальность оказалась крайне далека от ожиданий.
Начну с уборки номеров — она отвратительная. В номере и в общественных зонах постоянно были чужие волосы, грязь. Мы неоднократно обращались на ресепшен, просили повторную уборку — иногда её делали дважды, но качество от этого не улучшалось. Персонал просто не понимал, что именно нужно исправить. В итоге мы смирились и старались как можно меньше находиться в отеле, чтобы не портить себе отдых. Для отеля уровня 5* это недопустимо.
Питание — на уровне «четвёрки», не более. Ничего особенного, без соответствия заявленному классу отеля.
Лежаков возле бассейна много, но нужно занимать ранним утром, т. К. После 11 не найти не одного свободного. На пляже лежаки отсутствовали, только платные за 100 бат, даже для постояльцев отеля. Были и платные лежаки за 2000 бат Они включали напитки и еду.
Отдельно хочу отметить новогоднюю ночь. Это было полное разочарование. Нам не дали возможности выбрать или забронировать место заранее. Всех русскоговорящих гостей, разместили в закрытой столовой дизайном вообше молчу и сомнительной музыкальной программой в стиле «а-ля белые розы».
При этом на улице находились в основном иностранцы, в более приятной атмосфере. Мы подошли на ресепшен с просьбой пересесть на улицу — нам просто отказали и вежливо указали пройти обратно в столовую. Многие гости были возмущены и недовольны, так как при желании могли бы отдельно оплатить ужин и выбрать комфортное место, но такой возможности нам не предоставили.
Можно было свободно проходить на пляж где была основная вечеринка, на том спасибо. Но еду и напитки исключительно входила еда из столовой.
В целом отель совершенно не реагирует на просьбы гостей, сервис формальный и безразличный.
Отель не соответствует уровню 5 звёзд, и я никому не могу его рекомендовать. Если вы цените уют и сервис.
Для себя сделала вывод — в дальнейшем никогда больше не выберу ни этот отель, ни сеть Pullman в целом.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Начну с уборки номеров — она отвратительная. В номере и в общественных зонах постоянно были чужие волосы, грязь. Мы неоднократно обращались на ресепшен, просили повторную уборку — иногда её делали дважды, но качество от этого не улучшалось. Персонал просто не понимал, что именно нужно исправить. В итоге мы смирились и старались как можно меньше находиться в отеле, чтобы не портить себе отдых. Для отеля уровня 5* это недопустимо.
Питание — на уровне «четвёрки», не более. Ничего особенного, без соответствия заявленному классу отеля.
Лежаков возле бассейна много, но нужно занимать ранним утром, т. К. После 11 не найти не одного свободного. На пляже лежаки отсутствовали, только платные за 100 бат, даже для постояльцев отеля. Были и платные лежаки за 2000 бат Они включали напитки и еду.
Отдельно хочу отметить новогоднюю ночь. Это было полное разочарование. Нам не дали возможности выбрать или забронировать место заранее. Всех русскоговорящих гостей, разместили в закрытой столовой дизайном вообше молчу и сомнительной музыкальной программой в стиле «а-ля белые розы».
При этом на улице находились в основном иностранцы, в более приятной атмосфере. Мы подошли на ресепшен с просьбой пересесть на улицу — нам просто отказали и вежливо указали пройти обратно в столовую. Многие гости были возмущены и недовольны, так как при желании могли бы отдельно оплатить ужин и выбрать комфортное место, но такой возможности нам не предоставили.
Можно было свободно проходить на пляж где была основная вечеринка, на том спасибо. Но еду и напитки исключительно входила еда из столовой.
В целом отель совершенно не реагирует на просьбы гостей, сервис формальный и безразличный.
Отель не соответствует уровню 5 звёзд, и я никому не могу его рекомендовать. Если вы цените уют и сервис.
Для себя сделала вывод — в дальнейшем никогда больше не выберу ни этот отель, ни сеть Pullman в целом.