Отзыв об отеле Floral Hotel Dolphin Circle Pattaya 4*

Отзыв об отеле Floral.
Сняли в отеле номер Grand De Lux с одной большой кроватью на 10 дней. Номер, как впрочем и весь отель старый и грязный. Идея была лишь в том, что бы заниматься спортом. Поэтому смирились с плесенью и грязью в ванной комнате, с поломанной сантехникой, плохо работающими сливами волы, с дующим прямо на кровать кондиционером, c дырами в стене в встроенном шкафу, с отвратительной уборкой даже за чаевые, с отсутствием полного комплекта ванных принадлежностей и неполным комплектом полотенец. Но на вторые сутки проживания выходя из ванной комнаты я увидел огромную крысу, бегущую от стены под нашу кровать. Шок! Звоним на ресепшн. Приходит человек спокойно слушает. Не понимает наши претензии и спрашивает: «у вас под кроватью змея? ». Шок! Видимо тут и змеи ползают. Ловить крысу никто не кинулся. Собираем вещи. Нам предлагаю перейти в другой номер на этом же этаже переночевать а утром вернуться в свой номер либо доплатить за предложенный. Предложенный номер при внешнем осмотре оказался таким же убогим и разрушенным как и наш только с двумя комнатами. Гарантии отсутсвие крыс или змей никто не дал. Мы потребовали вернуть деньги. Нам сказали приходите утром. Мы были вынуждены ночью искать другой отель. Утром, когда мы пришли на ресепшн Floral деньги возвращать никто не собирался, объясняя это тем что нам был предложен другой вариант номера. Причем ни один сотрудник отеля даже не извинился. Напротив ‘включили дурака’ и напрочь переставали понимать по английски. Кстати кровать в номере оказалась не одна большая, а две маленьких, сдвинутых вместе, между матрасами которых соотвественно бала дыра. Даже здесь этот 4-х звездочный отель просто обманывает. Кстати о бассейне, который давно требует реновации. Например об разбитую плитку можно серьезно пораниться. За состоянием волы в бассейне никто не следит, и только тогда его начинают чистить, когда Алла в нем становиться желто зелёного цвета. Мы обратились в Booking, через который и сняли этот восхитительный номер в 4-х звездочном отеле. Но Booking про спит фото крысы в номере, что бы решать вопрос по возврату нам денежных средств. Шок! Поскольку я не ожидал встретиться с крысой в номере я выходил из ванной без фотоаппарата, а крыса в свою очередь при нас не вышла из под кровати делать селфи.
Floral hotel review:
We were staying at Grand deluxe room in floral hotel with an extra sized bed supposed to be there. The room itself and the whole building is very old and dirty. Our goal was to do sports so we didn’t give an attention to a mold and all the dirt in the bathroom, to the broken bath/shower ware, to the air conditioning, pulling the cold air right to the bed, to the holes in the walls inside the built in wardrobe to the absence of the towels and other bathing stuff and the lack of room cleaning.
On the second day I was coming out of the bathroom and noticed a big rat. It was running under our bed. I was shocked! We started to call reception and they sent a man who was acting pretty calm. He listed to our complains and it seemed like for him there was nothing wrong. He asked if it’s a snake under our bed… I was shocked again! Perhaps they have snakes here as well.
Nobody even tried to catch the rat so we had to pack up.
Receptionist suggested us to have another room on the same floor for a night and then to get back to our room. Or we had to pay for a suggested one to stay there. The room they suggested was the same — total mess and dirt and furthermore, no guarantees that there are no rats or even snakes in there.
We asked for a refund but they said that if we want it we shall come here next morning. So we had to search for another place to stay. When we got back to floral reception on the next morning nobody seemed to do a refund. They explained it by suggesting another room yesterday.
Nobody even try to apologize, no simple “we’re sorry” words… they started to play fools and stoped to speak English instead.
By the way the bed in the room wasn’t an extra sized one. It were two single beds put close to each other, so there was a hole between the mattresses. Again this 4 stars hotel was caught on lies. Also the pool in the hotel needs a renovation. For example you could be injured with tile. And the personnel is starting to clean it only when the water becomes yellow green.
So, we asked booking. Com to help us coz the room was chosen through the booking service, but they are asking for a photo of the rat in the room saying it’s the only option to get our money back. I’m shocked!
I wasn’t expecting to meet a rat and I didn’t came out of the bath with my camera… and the rat never came out while we were in the room to make a selfies.