Отзыв об отеле Tonnam pool villa 3*

Начну с того, что размещение отличное, но не очень хорошо то, что за два дня и одну ночь мы были уверены, что всё тщательно проверили. Однако мы упустили из виду зону для приготовления кофе. Поскольку мы не пьем кофе, мы не обратили на это особого внимания. Оказалось, что при выезде одной кофейной ложки не хватало, хотя мы вообще не пользовались этой зоной. Когда мы спросили, была ли она там с самого начала, сотрудники на ресепшене сказали, что она обычно там есть. Как они могут быть уверены, что горничные не забыли её убрать? Они отмахнулись, сказав, что мы должны были проверить, но они не сообщили нам об этом при заселении. Даже если бы мы пользовались кофейной зоной, это было бы на следующее утро, и с нас всё равно бы взяли плату. Одна ложка стоит 100 бат! Поэтому мы рекомендуем тщательно проверять все принадлежности в номере перед заселением и, если возможно, делать фотографии в качестве доказательства. Если вы обнаружите что-либо недостающее, немедленно сообщите об этом персоналу. Я видела другие отзывы, в которых упоминалось, что горничные забывали полотенца или полотенца были мокрыми. Когда они говорят, что нужно проверить заранее, есть ли у них какие-либо доказательства того, что персонал по уборке должным образом подготовил номер и ничего не пропало? Как мы можем быть уверены, что они не создали эту ситуацию намеренно? Если это так, то такое может случаться в 4-5 номерах в день. Я получила несколько сотен (единиц валюты).
Во-вторых, если возможно, бронируйте через приложение, а не напрямую в отеле. Я видела, как у других отменяли бронирование или повышали цены по прибытии. 14 апреля отель позвонил нам в 12:00, чтобы узнать, все ли в порядке, хотя заезд был после 14:00. Почему они позвонили тогда? Если бы мы не бронировали через приложение, наш номер, вероятно, был бы потерян. Возможно, они хотели повысить цены в праздничный сезон.
Сам номер был отличным, очень красивым и точно таким, как на фотографиях. Все остальное соответствовало описанию. Однако персонал был не очень хорош!