Ужасный опыт общения со службой поддержки клиентов. Они продают онлайн номера с полностью оборудованной кухней, а по прибытии получают номер без кухни. Бронирование через Charm Hostel привело меня в отель Charm 2, расположенный на задней улице, где я оказался рядом с местом, где всю ночь пели караоке и играла клубная музыка, без какой-либо звукоизоляции в номере: окно не пропускает звук, но в ванной комнате нет окна, только дыры для вентиляции, поэтому музыка играет так, как будто внутри.
Я забронировал номер на неделю, чтобы получить скидку на проживание. Запрос на отмену занял у меня более 20 часов напряженной борьбы с отелем и онлайн-платформой, с которой они работают, от первого контакта до освобождения, и я так и не получил возврат денег за ночь. Я сожалею, что провел там ночь, не выспавшись в таком шумном месте, и что с меня взяли лишние 1000 бат, что, вероятно, было бы ценой без скидки. После одной ночи и одного дня обсуждений и звонков между ними и поставщиком мебели, в результате которых обе стороны переложили ответственность друг на друга, я в итоге согласился оплатить эту ночь, чтобы получить возврат денег за оставшуюся часть недели, иначе они бы не вернули деньги.
В целом, номера довольно хорошие, персонал тоже, просто организация очень плохая, и они предпочитают потерять день из-за клиента, чем потерять доход от недовольной ночи, полученный из-за неправильной рекламы.
Некоторые части были действительно грязными, хотя в остальном, честно говоря, все довольно свежее.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал номер на неделю, чтобы получить скидку на проживание. Запрос на отмену занял у меня более 20 часов напряженной борьбы с отелем и онлайн-платформой, с которой они работают, от первого контакта до освобождения, и я так и не получил возврат денег за ночь. Я сожалею, что провел там ночь, не выспавшись в таком шумном месте, и что с меня взяли лишние 1000 бат, что, вероятно, было бы ценой без скидки. После одной ночи и одного дня обсуждений и звонков между ними и поставщиком мебели, в результате которых обе стороны переложили ответственность друг на друга, я в итоге согласился оплатить эту ночь, чтобы получить возврат денег за оставшуюся часть недели, иначе они бы не вернули деньги.
В целом, номера довольно хорошие, персонал тоже, просто организация очень плохая, и они предпочитают потерять день из-за клиента, чем потерять доход от недовольной ночи, полученный из-за неправильной рекламы.
Некоторые части были действительно грязными, хотя в остальном, честно говоря, все довольно свежее.