Отзыв об отеле Le Bali Resort 5*

Мы забронировали два номера и приехали в 15:00 (что уже поздно; по стандарту номера должны были быть готовы). Нам пришлось стоять в очереди на заселение почти час, потому что у примерно 10 человек перед нами в очереди тоже не было готовых номеров. Когда подошла наша очередь, мы ждали еще 15 минут. В итоге мы заселились около 16:00, и они не взяли на себя никакой ответственности. Когда мы попросили позвать менеджера, нам предложили поздний выезд, чего мы не хотели, потому что приехали осматривать достопримечательности, а не проводить весь день в отеле. Завтрак был предоставлен только для одного номера. Они утверждали, что другой номер был готов (но он был готов как раз к нашему приезду, около 16:00, не считая часового ожидания). Они отказались брать на себя ответственность, заявив, что еда дорогая, что совершенно излишне; речь идет об удовлетворенности клиентов и некачественном обслуживании отеля, за что они и должны нести ответственность. Они даже спросили, связана ли задержка с регистрацией или с номерами – мы объяснили, что задержка произошла из-за того, что номера перед нами тоже не были готовы.
В общем, хорошенько подумайте, прежде чем бронировать. Если вы не хотите столкнуться с этим, я не рекомендую этот отель, особенно во время длительных праздников. Управление ужасное, а у менеджера отсутствует хороший подход к решению проблем. Ответы, которые мы получили, нисколько не улучшили наше впечатление. А после этого… Была очередь примерно из 10 человек, ожидающих регистрации. Те, кто не жалуется, просто смиряются с тем, что отель их обманывает. В Паттайе много других отелей; попробуйте поискать в другом месте.