Персонал и обслуживание: 5/5
Расположение: 5/5
Номер: 1/5
Персонал был приветлив и предоставил отличный сервис. Они старались решить все вопросы.
Проблема в том, что администратор и сотрудники стойки регистрации, возможно, не смогли как следует пообщаться. Возможно, возникла проблема с коммуникацией. Администратор сообщил клиенту, что ему дали номер категории Superior с видом на море. Мы приобрели его по акции на Facebook, где цена была снижена с 1690 до 1490 бат за номер в зоне A. Мы забронировали два номера. Когда мы приехали, номер, который нам достался, был точно таким же, как на прилагаемой фотографии. В нем не было ни телевизора, ни холодильника, ни других удобств, кроме фена. Мы спустились к персоналу, чтобы спросить, и нам сказали, что нам достался номер категории Superior. Позже мы узнали, что единственное отличие между стандартным и улучшенным номерами — это балкон. Балкон был очень маленьким, только пожарная лестница. По сравнению с заплаченными 1490 бат, это совершенно не стоило своей цены.
Персонал на стойке регистрации был очень любезен и пытался связаться с различными отделами, чтобы решить проблему. Я понимаю, что это было не в компетенции сотрудников стойки регистрации, но это не вина клиента. Когда вы называли цену, вы не упомянули удобства в номере и не указали тип балкона. Они только назвали цену и зону. Вы решили переселить нас в другой номер. Нам пришлось доплатить 200 бат за номер. Даже после некоторых обсуждений они в конце концов снизили цену до 100 бат за номер, но я всё равно чувствовал себя неловко. Я думал, что можно было бы найти лучшее решение. Это были небольшие деньги, но по сравнению с восприятием клиента, это не казалось тем, что оно того стоило.
Новый номер, в который я переехал, оказался лучше. Номер был примерно такого же размера, как мой предыдущий, но балкон был больше — настоящий балкон — со столом и стульями. Номер казался более просторным и уютным. В нём был холодильник, но не было телевизора.
Расположение хорошее. Рядом пляж, рестораны и бары. Тем, у кого проблемы со сном, стоит обратить внимание на это место, так как шум с улицы может проникать в номер. Шум негромкий, но слышно.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Расположение: 5/5
Номер: 1/5
Персонал был приветлив и предоставил отличный сервис. Они старались решить все вопросы.
Проблема в том, что администратор и сотрудники стойки регистрации, возможно, не смогли как следует пообщаться. Возможно, возникла проблема с коммуникацией. Администратор сообщил клиенту, что ему дали номер категории Superior с видом на море. Мы приобрели его по акции на Facebook, где цена была снижена с 1690 до 1490 бат за номер в зоне A. Мы забронировали два номера. Когда мы приехали, номер, который нам достался, был точно таким же, как на прилагаемой фотографии. В нем не было ни телевизора, ни холодильника, ни других удобств, кроме фена. Мы спустились к персоналу, чтобы спросить, и нам сказали, что нам достался номер категории Superior. Позже мы узнали, что единственное отличие между стандартным и улучшенным номерами — это балкон. Балкон был очень маленьким, только пожарная лестница. По сравнению с заплаченными 1490 бат, это совершенно не стоило своей цены.
Персонал на стойке регистрации был очень любезен и пытался связаться с различными отделами, чтобы решить проблему. Я понимаю, что это было не в компетенции сотрудников стойки регистрации, но это не вина клиента. Когда вы называли цену, вы не упомянули удобства в номере и не указали тип балкона. Они только назвали цену и зону. Вы решили переселить нас в другой номер. Нам пришлось доплатить 200 бат за номер. Даже после некоторых обсуждений они в конце концов снизили цену до 100 бат за номер, но я всё равно чувствовал себя неловко. Я думал, что можно было бы найти лучшее решение. Это были небольшие деньги, но по сравнению с восприятием клиента, это не казалось тем, что оно того стоило.
Новый номер, в который я переехал, оказался лучше. Номер был примерно такого же размера, как мой предыдущий, но балкон был больше — настоящий балкон — со столом и стульями. Номер казался более просторным и уютным. В нём был холодильник, но не было телевизора.
Расположение хорошее. Рядом пляж, рестораны и бары. Тем, у кого проблемы со сном, стоит обратить внимание на это место, так как шум с улицы может проникать в номер. Шум негромкий, но слышно.