Если вы можете быть негативными, будьте негативными.
Забронировал номер через Agoda 6 ноября, оплатил номер 13 декабря и прибыл в отель в забронированную дату, 28 декабря. По прибытии в отель было уже два часа дня. В объекте размещения сообщили, что в системе нет бронирования. Нет свободных номеров, свяжитесь с центральным офисом В центральном офисе заявили, что они уже уведомили стороннюю компанию о том, что номер поврежден. Свободных номеров нет, но я не вижу, чтобы кто-то со мной связывался. В отеле сказали, что найдут мне комнату более низкой категории (состояние жилья было очень плохим) и позволят мне заплатить авансом. Который я проехал Не менее 3 часов Стоимость бензина не маленькая. Размещение предлагается на выбор в различных вариантах.
1. Отменить бронирование и найти новое жилье.
Спросили, где можно найти жилье 28 декабря в конце этого года. Размер самого жилья. Свободных номеров пока нет.
2. Отмените бронирование и отправляйтесь домой, если расходы на бензин, потерянное время и расходы на отгулы на работе несет объект размещения. Я отменю его прямо сейчас.
В целом, я потратил более 30 минут на телефонный разговор с администратором объекта размещения, но это не принесло никакой пользы. И самое разочаровывающее, что все время, пока мы разговаривали, администратор не брал трубку. Разговора не было. Это заняло некоторое время, 2-3 раза, никакого профессионализма и отношение к предыдущему сотруднику как к новому.
Я работаю в сфере гостеприимства более 10 лет. Думаешь, я не знаю этих шуток? Если вы не можете ничего решить, пожалуйста, попросите кого-нибудь, кто имеет полномочия принимать решения, прийти и поговорить со мной.
Единственное, что я получил в ответ, — это извинения и понимание. Эти слова не могут компенсировать потерянное время, деньги и чувства. Администрация не проявила никакого желания помочь. Единственное, что можно сделать, — это обратиться в Agoda.
Я бы определенно никому не рекомендовал здесь останавливаться.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Забронировал номер через Agoda 6 ноября, оплатил номер 13 декабря и прибыл в отель в забронированную дату, 28 декабря. По прибытии в отель было уже два часа дня. В объекте размещения сообщили, что в системе нет бронирования. Нет свободных номеров, свяжитесь с центральным офисом В центральном офисе заявили, что они уже уведомили стороннюю компанию о том, что номер поврежден. Свободных номеров нет, но я не вижу, чтобы кто-то со мной связывался. В отеле сказали, что найдут мне комнату более низкой категории (состояние жилья было очень плохим) и позволят мне заплатить авансом. Который я проехал Не менее 3 часов Стоимость бензина не маленькая. Размещение предлагается на выбор в различных вариантах.
1. Отменить бронирование и найти новое жилье.
Спросили, где можно найти жилье 28 декабря в конце этого года. Размер самого жилья. Свободных номеров пока нет.
2. Отмените бронирование и отправляйтесь домой, если расходы на бензин, потерянное время и расходы на отгулы на работе несет объект размещения. Я отменю его прямо сейчас.
В целом, я потратил более 30 минут на телефонный разговор с администратором объекта размещения, но это не принесло никакой пользы. И самое разочаровывающее, что все время, пока мы разговаривали, администратор не брал трубку. Разговора не было. Это заняло некоторое время, 2-3 раза, никакого профессионализма и отношение к предыдущему сотруднику как к новому.
Я работаю в сфере гостеприимства более 10 лет. Думаешь, я не знаю этих шуток? Если вы не можете ничего решить, пожалуйста, попросите кого-нибудь, кто имеет полномочия принимать решения, прийти и поговорить со мной.
Единственное, что я получил в ответ, — это извинения и понимание. Эти слова не могут компенсировать потерянное время, деньги и чувства. Администрация не проявила никакого желания помочь. Единственное, что можно сделать, — это обратиться в Agoda.
Я бы определенно никому не рекомендовал здесь останавливаться.