Freesia Guesthouse Suvarnabhumi

Здравствуйте!
Это официально жалоба в службу поддержки клиентов Agoda, это был один из худших случаев в моей жизни.
Когда я заселялся рано утром, около 5 утра 20-го числа, хотя мой бронь была на два дня с 19 по 21 число, на ресепшене стоял пожилой мужчина, который был очень груб со мной, не умел разговаривать. Я чувствовал, что должен немедленно уйти, но я устал и хотел отдохнуть. Если бы это было днем, я бы ушел прямо сейчас.
На следующий день, когда я шел в свой номер с коллегой, пожилая женщина спросила меня, на сколько дней у меня забронирован номер. Они должны были знать это заранее, и мне было очень неловко перед коллегой.
Я чувствовал себя очень плохо, и через некоторое время я выехал. Я даже не оставался там надолго, я просто хотел остаться подольше, потому что чувствовал, что если продолжу, то получу еще больше оскорблений, и мое душевное состояние ухудшится. Поэтому я оставил ключ на ресепшене. Там никого не было, поэтому я оставил ключ там и покинул отель.
Я давно пользуюсь Agoda и много путешествовал, и это был один из худших опытов в моей жизни.
Чтобы сохранить свою репутацию, @agoda, вам нужно оставить отзыв об этом объекте.

Я забронировала всего одну ночь и даже не пробыла там весь день, потому что мне нужно было ехать в аэропорт. Я понимаю политику залога в 200 бат, но почему его не вернули после того, как я вернула ключи? Прошла уже неделя, и я уже много раз обращалась с просьбой о возврате.

Ужасно! Комната не соответствовала фотографиям, но это было терпимо. Старик на посту охраны был ужасен; он был очень груб и вел себя так, будто не готов обслуживать людей. Он кричал на меня, когда я что-либо спрашивала.
Комната была ужасна. Кондиционер медленно охлаждал, телевизора не было, а кровать была невероятно жесткой – такое ощущение, будто находишься в военном лагере.

Я останавливался в вашем отеле, и всё было хорошо, за исключением персонала. Мне было некомфортно с ним. Я понимаю, что он пожилой мужчина, но ему следовало быть более осмотрительным и лучше общаться. Он не должен был ругаться на клиента, говоря: «Это не ваше дело». Никто так не говорит, если только вы не близки с этим человеком, и уж точно не должен. Я хотел бы, чтобы вы улучшили поведение вашего персонала.

Я забронировала номер на 12 ночей и оплатила его полностью.
Но у меня было ощущение, что я живу бесплатно… Уборщица была грубой, говорила резким и саркастическим тоном. По утрам и в течение дня она кричала на персонал по уборке, используя нецензурную лексику и громко крича, совершенно не обращая внимания на просьбы или потребности клиентов. Она постоянно создавала проблемы.
Много отзывов, в которых упоминается эта женщина…
Я удивлена, что ее до сих пор не уволили.
Раза было достаточно, и я не буду рекомендовать ее другим.
Бы это было возможно, я бы отменила бронирование с первой же ночи моего заселения.

Безответственное, ненадежное обслуживание. Если бы я могла поставить меньше звезды, я бы это сделала.
Я заселилась на месяц, а на второй неделе вернулась и обнаружила, что мои вещи пропали, и другой гость занял мою комнату!
Пожилые сотрудники общежития грубо отнеслись к моей просьбе внести залог через QR-код, похоже, они не понимают, как это работает. Они также очень забывчивы. Что также объясняет, почему они забрали мои вещи из комнаты, если предположить, что злого умысла не было.
Я пыталась получить помощь от одной из горничных, но она ничего не понимает. Она пыталась связаться с пожилыми сотрудниками, которые хранили мои вещи, но они НИКОГДА не отвечают, а когда отвечают, начинают спорить.
Оказывается, есть вероятность, что пожилые сотрудники просто выбросили вещи…
Я живу в Таиланде, я указала им свои местные контактные данные при заселении, и они даже не потрудились спросить, пользуюсь ли я до сих пор этой комнатой (а почему бы и нет? ).
Я вернулась домой и обнаружила, что часть моей одежды пропала, к счастью, я не оставила там удостоверение личности и другие необходимые вещи.
Честно говоря, мне жаль горничных и людей, оставляющих здесь плохие отзывы, пожилым сотрудникам пора бы уже на пенсию. За проживание за 250+ бат за ночь я не получила того, за что заплатила.

Ужасное пребывание. Я уехала из отеля ВО ВРЕМЯ действия моего бронирования, и они выбросили все мои вещи. Владельцы безответственны. Никогда сюда не приезжайте. Кроме того, я обнаружила, что в нашем номере поселились новые люди, пока мое бронирование еще действовало. Мне все равно, забыли они или нет. Это совершенно безответственное поведение. Или же они просто ужасно жадные.

Обслуживание ужасное. Я сказала старику, что простыни грязные. Он начал кричать! Я начала издавать случайные звуки, указывать на простыни и кричать «фу! ». В итоге он решил дать мне другой номер. Если вам нужно жилье рядом с аэропортом, не выбирайте это место! Хотя номер дешевый. Это единственный плюс!

Когда я приехала, этот джентльмен накричал на меня, но после того, как я накричала в ответ, мы прекрасно поладили😁. Номер был невероятно чистым и просторным. Правда, без горячей воды, но кого это волнует, когда на улице 25 градусов? Идеально для одной ночи, учитывая близость к аэропорту.