Golden Empire Suvarnabhumi Hotel

Я забронировал номер на двоих через Trip. Com и позвонил, чтобы запросить дополнительную кровать для одного человека. Администратор принял запрос и подтвердил его, попросив доплатить 500 THB на стойке регистрации, включая завтрак.
Я сделал бронирование 31 декабря в 11:30 утра и позвонил снова позже в тот же день, примерно в 13:35, чтобы подтвердить запрос на дополнительную кровать. Я также дважды звонил, чтобы подтвердить запрос на дополнительную кровать 2 января в 20:50. Каждый раз сотрудники четко подтверждали, что бронирование было завершено.
Однако при заселении 17 января мне сообщили, что добавить дополнительную кровать невозможно, поскольку все номера с дополнительными кроватями заняты, и администратор заявил:
«Кто первый, тот и получит».
Честно говоря, я хотел бы сказать, что такое заявление крайне неуместно и не должно было быть использовано в данном случае. Я запрашивал и подтверждал дополнительную кровать несколько раз заранее. Если бы действительно действовала система «кто первый пришел, тот и получил», отель должен был отказать в просьбе с самого начала, вместо того чтобы неоднократно запрашивать номер, а затем отказывать в день заселения. Это явный провал в управлении.
В результате мне пришлось остановиться в номере, который не мог вместить всех гостей. Это вызвало дискомфорт, неудобства и не соответствовало оговоренным условиям. Однако нам пришлось остаться, потому что мы не смогли вовремя найти другое жилье, а на следующее утро у нас были важные дела.

Мы планировали взять ребенка поплавать во время новогодних праздников, поэтому остановились в этом отеле. Во-первых, парковка была просторной, но без тени. Отель довольно старый, но чистый. В нем всего один лифт, поэтому обязательно выделите дополнительное время при выезде, так как им пользуется много гостей. Номера тесные, телевизор маленький, а холодильник крошечный, как игрушка, и плохо охлаждает. Ванная комната достаточно большая, но в ней нет ванны. Можно открыть окно, чтобы посмотреть новогодний фейерверк. Завтрак "шведский стол" был скудным, с очень ограниченным выбором. Напитки включали молоко, апельсиновый сок и воду. Было мало соленых или сладких блюд, и ничего привлекательного. Лучше покупать еду самостоятельно. Бассейн не слишком маленький и не слишком большой; возможно, потому что там плавало немного гостей, и детям он понравился. Однако мест для сидения во время ожидания мало.

Мы провели три ночи в двухместном номере. Номера относительно небольшие и без окон, но для нас это не было большой проблемой. Номер был чистым, а кровати удобными. Уборка проводилась ежедневно, и каждый раз предоставлялся набор туалетных принадлежностей, включающий бритву, зубную щетку, зубную пасту, шампунь, гель для душа, расческу и мыло.
Мы особенно оценили трансфер до расположенного неподалеку торгового центра. Торговый центр — единственное место в этом районе, больше ничего нет. Это были наши последние три ночи в Таиланде, и мы специально хотели остановиться в отеле рядом с торговым центром, поэтому нас это вполне устроило.
Трамвай ходит дважды в день, в 14:30 и 16:30 (только в одну сторону). Обратно нужно ехать на такси. Пешком идти невозможно, так как дорога идет вдоль шоссе. Хотя на указателях написано, что это примерно 30 минут ходьбы, пройти можно только половину расстояния, так как остальная часть идет вдоль шоссе.
… Персонал действительно очень дружелюбный и отзывчивый – они немедленно помогают, если у вас возникают какие-либо проблемы. Соотношение цены и качества отличное.