Отзыв об отеле Sivana Gardens Villas Hua-Hin 4*

У меня остались очень неприятные впечатления от проживания здесь.
Во-первых, в описании дома, забронированного через Agoda, было указано 3 ванные комнаты, но по прибытии оказалось только 2. Кроме того, диван сломался, как только мы на него сели, что вызвало у нас опасения по поводу общего качества дома. Поскольку удобства не соответствовали заявленным, а состояние дома было плохим, мы попросили переселить нас в другой номер. Однако персонал сообщил нам, что информация на сайте является лишь «подробностью» и не всегда может быть точной. Хотя я понимаю, что фотографии иногда могут выглядеть лучше, чем реальное место, указанные удобства должны быть точными, особенно если они являются частью деталей бронирования.
Во-вторых, когда мы попросили поменять дом, менеджер потребовал от нас доплату в размере 2500 THB плюс депозит в размере 2000 THB, не предложив никакой корректировки цены или компенсации, хотя проблема была вызвана неверной информацией и плохим качеством первоначального номера.
Во-третьих, после переезда в новый дом мы трижды спрашивали персонал, можем ли мы выехать без ожидания, пока горничные осмотрят номер, и нам отвечали, что можем уехать без ожидания. Однако, когда мы наконец выехали, персонал сказал нам, что мы должны дождаться, пока горничные придут и осмотрят номер, что противоречило тому, что нам говорили ранее.
Мы приехали сюда по работе и придерживались фиксированного графика, но в итоге потеряли много времени, занимаясь этими вопросами. В целом, это был очень неудобный и разочаровывающий опыт.