Отзыв об отеле Huahin Nam Saisuay 4*

Забронировали 2 номера на 2 дня и 1 ночь. В первый день, после того как я заселился в номер на несколько часов, я срочно вышел по делам. Сотрудники позвонили, но линии пересеклись, поэтому я не ответил. Затем сотрудники постучали в дверь другого родственника, который был со мной. Получив звонок от родственника, мы узнали, что сотрудники будут забирать дополнительную кровать, потому что они добавили ее не в тот номер. После того, как родственник сообщил нам, что у них нет ключа-карты владельца номера, сотрудники сообщили нам, что в отеле есть запасная и они попросят открыть номер, чтобы немедленно ее забрать. Родственнику пришлось сказать персоналу, что им нужно сначала связаться с владельцем номера, что мы не разрешили в то время. Причины были следующими: во-первых, не было срочно забирать дополнительную кровать, пока владельца номера не было на месте (кто будет нести ответственность за утерянное имущество? Считается ли это произвольным проникновением или необоснованным? ). Во-вторых, мы получили информацию о том, что персонал сообщил родственнику, что горничная сможет забрать дополнительную кровать до 7 вечера. Если это произойдет после этого времени, будет взиматься плата за дополнительную кровать (что, слушая это, совершенно не является виной клиента. Почему они должны нести за это ответственность? ). И нормально ли, что персонал или команда используют запасной ключ для такой несрочной ситуации? И как нам заставить пользователей думать о безопасности и конфиденциальности? Это должно быть решено, предоставив преимущество клиенту. Или лучше позволить клиенту сообщить номеру удобное время, чтобы прийти и забрать кровать? Это было бы лучше, чем приносить запасной ключ и беспокоить родственников из другого номера только из-за того, что нужно забрать кровать в другом номере, что довольно тревожно. И неуместно или не срочно стучать в дверь другого номера (даже если это группа людей).