Это ужасно! Я никогда раньше ничего подобного не сталкивалась. Я забронировала номер через Agoda в 23:04, и администрация подтвердила бронирование. Когда я приехала, место было закрыто, и они не отвечали на телефонные звонки. Я связалась с Agoda, чтобы узнать, что делать, и они связались с владельцем, но владелец сказал, что они не принимают заезды после 23:00 ни при каких обстоятельствах. Зачем вы вообще подтвердили бронирование? Это совершенно неприемлемо. Теперь я думаю, получу ли я возврат денег. Потерянные деньги я не вернула. Очень плохо. Очень плохо.
Разочаровывающий опыт.
Абсолютно неприемлемо. Я никогда раньше ничего подобного не сталкивалась.
Я забронировала номер через Agoda в 23:04, и администрация ПРИНЯЛА и ПОДТВЕРДИЛА мое бронирование. Затем я приехала в отель и обнаружила, что он полностью закрыт. Я несколько раз пыталась позвонить в администрацию, но никто не ответил.
Я обратилась за помощью в Agoda, и в итоге Agoda удалось связаться с владельцем объекта размещения. В ответ владелец заявил, что они НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ не принимают заезды после 23:00.
Тогда ПОЧЕМУ вы вообще приняли и подтвердили мое бронирование в 23:04?
Если у вас действует строгая политика «заезд после 23:00 запрещен», система бронирования не должна позволять клиентам делать бронирование в это время, не говоря уже о его ПОДТВЕРЖДЕНИИ.
Я заплатила за номер, который не смогла использовать, приехала в отель, не имея места для ночлега, и мне пришлось разбираться с ситуацией самой. Это совершенно неприемлемо и демонстрирует серьезное безответственное отношение к клиентам.
Я искренне надеюсь, что Agoda вернет мне ПОЛНУЮ СУММУ, потому что я заплатила за услугу, которая так и не была предоставлена.
Крайне разочарована. Ужасный опыт. Я НИКОМУ не порекомендую этот объект размещения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Разочаровывающий опыт.
Абсолютно неприемлемо. Я никогда раньше ничего подобного не сталкивалась.
Я забронировала номер через Agoda в 23:04, и администрация ПРИНЯЛА и ПОДТВЕРДИЛА мое бронирование. Затем я приехала в отель и обнаружила, что он полностью закрыт. Я несколько раз пыталась позвонить в администрацию, но никто не ответил.
Я обратилась за помощью в Agoda, и в итоге Agoda удалось связаться с владельцем объекта размещения. В ответ владелец заявил, что они НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ не принимают заезды после 23:00.
Тогда ПОЧЕМУ вы вообще приняли и подтвердили мое бронирование в 23:04?
Если у вас действует строгая политика «заезд после 23:00 запрещен», система бронирования не должна позволять клиентам делать бронирование в это время, не говоря уже о его ПОДТВЕРЖДЕНИИ.
Я заплатила за номер, который не смогла использовать, приехала в отель, не имея места для ночлега, и мне пришлось разбираться с ситуацией самой. Это совершенно неприемлемо и демонстрирует серьезное безответственное отношение к клиентам.
Я искренне надеюсь, что Agoda вернет мне ПОЛНУЮ СУММУ, потому что я заплатила за услугу, которая так и не была предоставлена.
Крайне разочарована. Ужасный опыт. Я НИКОМУ не порекомендую этот объект размещения.