Я не хочу, чтобы кто-то страдал так, как мы.
Мы забронировали через приложение А, остановились 2 субботы подряд, оплатили и предоставили подтверждение бронирования.
Первая суббота, заезд (22:00). Иностранный сотрудник сообщил, что больше не продает с AFL. Комната заполнена, размещения нет. Нам нужно найти новую комнату.
Прежде чем остаться в субботу 2, мы позвонили в приложение и запросили возврат средств. Приложение сообщило, что отправит электронное письмо в отель, чтобы подтвердить, что мы не остались, и получить возмещение. Мы позвонили в отель и сообщили, что приложение обрабатывает возврат средств. И хотел бы подтвердить, будет ли в объекте размещения точно свободный номер в субботу 2. Размещение проверяли несколько минут, а затем ответили, что номер есть.
Суббота 2, оставайся как обычно.
Затем мы добавили в приложение информацию о возврате средств в первую субботу. Приложение сообщило нам, что администрация подтвердила успешность первого субботнего бронирования. Приложение не подлежит возврату. (Несмотря на то, что мы уже сообщили об этом объекту размещения ранее), приложение дополнительно сообщило нам, что сотрудник объекта размещения по имени П. Был человеком, подтвердившим это. В качестве решения нам необходимо получить квитанцию о новом жилье в первую субботу для подтверждения. Но мы пробыли в жилье 24 часа, а квитанции не было.
Через некоторое время мы позвонили в отель (на трубку ответил сотрудник по имени Т. ) и сообщили, что в приложении бардак. У сотрудника по имени П. Его не было. Мы сообщили им, что может ли администрация вернуть нам деньги? Поскольку я уже знал, что мы не остановимся, администрация округа сообщила нам, что в объекте размещения нет политики возврата средств и что мы должны запросить возврат средств в самом приложении.
Мы снова позвонили в приложение и попросили позвонить напрямую в отель. Приложение не подключилось, сообщив, что попытается связаться еще раз.
Через некоторое время мы позвонили в отель. Иностранный сотрудник ответил на звонок. Мы попросили офицера иностранной полиции, который сообщил нам, что он уже вернулся. Поэтому мы попытались использовать другой номер телефона, чтобы спросить линию полицейского, но другой человек, ответивший на звонок (тайец), сказал, что мы позвонили не по тому номеру. Когда мы сказали, что являемся клиентами, которые попросили вернуть деньги, мы поговорили. Мы спросили: не могли бы вы подтвердить в приложении, что мы не останемся? Сотрудник ответил, что не могут подтвердить. Вы должны использовать приложение для отправки почты в отель. Администрация сможет ответить.
Мы не знаем, кто солгал о размещении или приложении, но мы не хотим, чтобы кто-то еще пострадал так же, как мы.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали через приложение А, остановились 2 субботы подряд, оплатили и предоставили подтверждение бронирования.
Первая суббота, заезд (22:00). Иностранный сотрудник сообщил, что больше не продает с AFL. Комната заполнена, размещения нет. Нам нужно найти новую комнату.
Прежде чем остаться в субботу 2, мы позвонили в приложение и запросили возврат средств. Приложение сообщило, что отправит электронное письмо в отель, чтобы подтвердить, что мы не остались, и получить возмещение. Мы позвонили в отель и сообщили, что приложение обрабатывает возврат средств. И хотел бы подтвердить, будет ли в объекте размещения точно свободный номер в субботу 2. Размещение проверяли несколько минут, а затем ответили, что номер есть.
Суббота 2, оставайся как обычно.
Затем мы добавили в приложение информацию о возврате средств в первую субботу. Приложение сообщило нам, что администрация подтвердила успешность первого субботнего бронирования. Приложение не подлежит возврату. (Несмотря на то, что мы уже сообщили об этом объекту размещения ранее), приложение дополнительно сообщило нам, что сотрудник объекта размещения по имени П. Был человеком, подтвердившим это. В качестве решения нам необходимо получить квитанцию о новом жилье в первую субботу для подтверждения. Но мы пробыли в жилье 24 часа, а квитанции не было.
Через некоторое время мы позвонили в отель (на трубку ответил сотрудник по имени Т. ) и сообщили, что в приложении бардак. У сотрудника по имени П. Его не было. Мы сообщили им, что может ли администрация вернуть нам деньги? Поскольку я уже знал, что мы не остановимся, администрация округа сообщила нам, что в объекте размещения нет политики возврата средств и что мы должны запросить возврат средств в самом приложении.
Мы снова позвонили в приложение и попросили позвонить напрямую в отель. Приложение не подключилось, сообщив, что попытается связаться еще раз.
Через некоторое время мы позвонили в отель. Иностранный сотрудник ответил на звонок. Мы попросили офицера иностранной полиции, который сообщил нам, что он уже вернулся. Поэтому мы попытались использовать другой номер телефона, чтобы спросить линию полицейского, но другой человек, ответивший на звонок (тайец), сказал, что мы позвонили не по тому номеру. Когда мы сказали, что являемся клиентами, которые попросили вернуть деньги, мы поговорили. Мы спросили: не могли бы вы подтвердить в приложении, что мы не останемся? Сотрудник ответил, что не могут подтвердить. Вы должны использовать приложение для отправки почты в отель. Администрация сможет ответить.
Мы не знаем, кто солгал о размещении или приложении, но мы не хотим, чтобы кто-то еще пострадал так же, как мы.