Слово «извините» — лучшее, что вы можете сделать, когда случается что-то плохое, что оценивает команда. И действительно, мы заранее проинформировали о ситуации.
Но… вам следует подготовить меры для решения и предотвращения проблем. Я не говорю, что вы должны мне доверять. Я делал это раньше.
Когда пришло время, это оказалось труднее, чем ожидалось. Ожидаемые проблемы. Возникли… проблемы, возникновения которых не ожидалось. Дополнительно возникли.
Конец этой истории…
Мне жаль…
Во всем виноваты старые и новые сотрудники…
Я извиняюсь перед клиентом в миллионе слов…
Слова, полученные после прослушивания извинений, были.
-Так что мне делать?
— У людей не те стандарты…
-Мы не просто принимаем клиентов впервые…
— Это организовывалось много раз…
-Почему участники не ждут? Не могу дождаться вообще или еды Готовим еще раз. Поехал купить еды.
-Там только люди смотрят… только эта команда жалуется. Есть только одна команда, которая мне не нравится. Я видел, как они жаловались с тех пор, как приехал сюда…
Да… пойдем читать.
Подведу итог в двух словах:
1. Когда мы приехали, первое, что нас встретило, было… можно ли приехать сюда? Политика отеля требует 100% оплаты до начала работы. Это было первое, что пришло мне на ум. Определенно есть сюрприз. Если вы таким образом соберете деньги заранее, вы, вероятно, получите много денег, ха-ха. (Этот уже сдан на хранение) Да… Я организую семинары, а не просто заселение комнат…
2. В переговорной комнате очень милый динамик. Как вы думаете, куда его потащат? Его семинар уже не тот. Пожалуйста, поймите, это не то, что может усиливать звук, называемый динамиком во время волны Bluetooth. Откуда взялась музыка? Некоторые из них громкие, некоторые нет. Подождите и посмотрите. Иногда очень громко… иногда не могу дозвониться.
3. Крайне шокирован, потому что я человек, который боится забыть. Расскажите подробности использования в каждой композиции. Это и звонок, и файл. Подробности в формате pdf, все позиции в наличии, все расписано, осмотры возможны каждый раз от начала мероприятия и до его окончания. Гарантировано участие 140+ человек. Обед организуется в зонах 2 и 1 этажа. Перед вестибюлем. (Клянусь, я достаточно посидел… Клянусь, кто-то это сделал, верно? Клянусь, кондиционер будет прохладным, правда, когда будешь есть в вестибюле? Это круто, мы это организуем. И как там сотни людей? Было жарко, поэтому я пошел в комнату для семинаров. )
4. Фон был сделан мной, потому что отель не подходил. Школа сообщила мне, что я хотела бы отправить его за 2 дня до мероприятия. Здравствуйте… команда находится в Бангкоке… никто не прикреплен. Команда сделает это сама, поэтому я одолжу лестницу. О, лестница у меня есть.
6. Еда, оставшаяся из-за Рис не удалось приготовить вовремя, поэтому участникам пришлось искать еду на улице, а остатки еды остались… пожалуйста, сохраните их. (Еду еще меньше гарантированного количества 20 человек, и мы еще не успеем. И сказали, что эта группа много ела, почему они не подождали? ) … извините, я заплачу за шведский стол. Ни одного блюда А приготовление риса в каждой кастрюле занимает более 30 минут. Должно быть, нужно сбежать на улицу, чтобы купить его, должно быть, если бы это было так… вы бы подождали? Вот у меня кухни нет, поэтому он просчитался и сделал именно так.
7. Нет завтрака. Команда просит вас сделать это за меня. За это я был готов заплатить больше, думая, что это 300 на человека, но в брошюре в номере было написано 200. Я подумал, не задумываясь, что может быть и больше, потому что им нужно было делать шведский стол. Ой, пропустите) А если серьезно, завтрак будет готов к подаче в спальню… Я тоже чувствую себя хорошо. Но мне трудно найти для тебя место, где можно поесть внизу.
8. Это место не подходит для проведения семинаров. Есть банкетный зал, нет кухни, не справляюсь, не могу правильно оценить количество еды. Недостаточно сотрудников Закуски не вкусные. Я не знаю, откуда я взял обед, он был вкусным, но его было недостаточно, чтобы поесть.
9. В номере пахнет трубой. Вода сильная. В душе есть душ. Если открыть дверь в ванную, она может выплеснуться из комнаты. В некоторых номерах нет смыва воды.
10. Если сейчас зима, погода должна быть хорошей. Представляем вид на крышу утром Рассвет прекрасен, но он еще не зашел, ха-ха.
11. Вопрос о том, чтобы пригласить меня пойти еще раз и попросить разрешения, неудобен, и я хотел бы поделиться им из-за этого момента. Сообщите детям, что им следует поторопиться и собрать свои вещи. Если я смогу вернуться раньше лектора, я сделаю это, я больше не смогу…
12. Мне жаль сотрудников, но если менеджер, который говорит, что он владелец отеля, поступает таким образом. Гарантируйте, что вы, ребята, будете получать удовольствие каждый раз, когда люди организуют много вещей. (Младший менеджер сказал, что он и его команда были очень обеспокоены. Проблема усугублялась тем, что отель не подготовился и не справился, как мы говорили раньше. Если вы справитесь, возникнут ли большие проблемы? )
P. S. Если знаешь, извини. Вы должны знать, как учиться. Это не то же самое, что просто извиняться, слушать, спорить и отпускать радость, как раньше… следить за отзывами людей, пользующихся сервисом, и осуждать их, это пикантно…
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Но… вам следует подготовить меры для решения и предотвращения проблем. Я не говорю, что вы должны мне доверять. Я делал это раньше.
Когда пришло время, это оказалось труднее, чем ожидалось. Ожидаемые проблемы. Возникли… проблемы, возникновения которых не ожидалось. Дополнительно возникли.
Конец этой истории…
Мне жаль…
Во всем виноваты старые и новые сотрудники…
Я извиняюсь перед клиентом в миллионе слов…
Слова, полученные после прослушивания извинений, были.
-Так что мне делать?
— У людей не те стандарты…
-Мы не просто принимаем клиентов впервые…
— Это организовывалось много раз…
-Почему участники не ждут? Не могу дождаться вообще или еды Готовим еще раз. Поехал купить еды.
-Там только люди смотрят… только эта команда жалуется. Есть только одна команда, которая мне не нравится. Я видел, как они жаловались с тех пор, как приехал сюда…
Да… пойдем читать.
Подведу итог в двух словах:
1. Когда мы приехали, первое, что нас встретило, было… можно ли приехать сюда? Политика отеля требует 100% оплаты до начала работы. Это было первое, что пришло мне на ум. Определенно есть сюрприз. Если вы таким образом соберете деньги заранее, вы, вероятно, получите много денег, ха-ха. (Этот уже сдан на хранение) Да… Я организую семинары, а не просто заселение комнат…
2. В переговорной комнате очень милый динамик. Как вы думаете, куда его потащат? Его семинар уже не тот. Пожалуйста, поймите, это не то, что может усиливать звук, называемый динамиком во время волны Bluetooth. Откуда взялась музыка? Некоторые из них громкие, некоторые нет. Подождите и посмотрите. Иногда очень громко… иногда не могу дозвониться.
3. Крайне шокирован, потому что я человек, который боится забыть. Расскажите подробности использования в каждой композиции. Это и звонок, и файл. Подробности в формате pdf, все позиции в наличии, все расписано, осмотры возможны каждый раз от начала мероприятия и до его окончания. Гарантировано участие 140+ человек. Обед организуется в зонах 2 и 1 этажа. Перед вестибюлем. (Клянусь, я достаточно посидел… Клянусь, кто-то это сделал, верно? Клянусь, кондиционер будет прохладным, правда, когда будешь есть в вестибюле? Это круто, мы это организуем. И как там сотни людей? Было жарко, поэтому я пошел в комнату для семинаров. )
4. Фон был сделан мной, потому что отель не подходил. Школа сообщила мне, что я хотела бы отправить его за 2 дня до мероприятия. Здравствуйте… команда находится в Бангкоке… никто не прикреплен. Команда сделает это сама, поэтому я одолжу лестницу. О, лестница у меня есть.
6. Еда, оставшаяся из-за Рис не удалось приготовить вовремя, поэтому участникам пришлось искать еду на улице, а остатки еды остались… пожалуйста, сохраните их. (Еду еще меньше гарантированного количества 20 человек, и мы еще не успеем. И сказали, что эта группа много ела, почему они не подождали? ) … извините, я заплачу за шведский стол. Ни одного блюда А приготовление риса в каждой кастрюле занимает более 30 минут. Должно быть, нужно сбежать на улицу, чтобы купить его, должно быть, если бы это было так… вы бы подождали? Вот у меня кухни нет, поэтому он просчитался и сделал именно так.
7. Нет завтрака. Команда просит вас сделать это за меня. За это я был готов заплатить больше, думая, что это 300 на человека, но в брошюре в номере было написано 200. Я подумал, не задумываясь, что может быть и больше, потому что им нужно было делать шведский стол. Ой, пропустите) А если серьезно, завтрак будет готов к подаче в спальню… Я тоже чувствую себя хорошо. Но мне трудно найти для тебя место, где можно поесть внизу.
8. Это место не подходит для проведения семинаров. Есть банкетный зал, нет кухни, не справляюсь, не могу правильно оценить количество еды. Недостаточно сотрудников Закуски не вкусные. Я не знаю, откуда я взял обед, он был вкусным, но его было недостаточно, чтобы поесть.
9. В номере пахнет трубой. Вода сильная. В душе есть душ. Если открыть дверь в ванную, она может выплеснуться из комнаты. В некоторых номерах нет смыва воды.
10. Если сейчас зима, погода должна быть хорошей. Представляем вид на крышу утром Рассвет прекрасен, но он еще не зашел, ха-ха.
11. Вопрос о том, чтобы пригласить меня пойти еще раз и попросить разрешения, неудобен, и я хотел бы поделиться им из-за этого момента. Сообщите детям, что им следует поторопиться и собрать свои вещи. Если я смогу вернуться раньше лектора, я сделаю это, я больше не смогу…
12. Мне жаль сотрудников, но если менеджер, который говорит, что он владелец отеля, поступает таким образом. Гарантируйте, что вы, ребята, будете получать удовольствие каждый раз, когда люди организуют много вещей. (Младший менеджер сказал, что он и его команда были очень обеспокоены. Проблема усугублялась тем, что отель не подготовился и не справился, как мы говорили раньше. Если вы справитесь, возникнут ли большие проблемы? )
P. S. Если знаешь, извини. Вы должны знать, как учиться. Это не то же самое, что просто извиняться, слушать, спорить и отпускать радость, как раньше… следить за отзывами людей, пользующихся сервисом, и осуждать их, это пикантно…