ac_unit Кондиционер lock Сейф bathroom Собственная ванная комната
Бесплатный Wi-Fi
shelves Халат desk Письменный стол dinner_dining Обеденная зона mode_fan Вентилятор airwave Фен Зеркало deck Патио phone_in_talk Телефон self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца water_bottle Бутилированная вода






















Всё было отлично, почти на 5 звёзд, но:
1. Утром, после завтрака, персонал сообщил нам, что если нам понадобится помощь с багажом, мы должны указать количество сумок через LINE. Однако, когда мы спросили об этом, они ответили вопросительным знаком (см. Изображение). Хм, пункт 1.
2. После того, как мы отнесли багаж на ресепшн и оплатили, нам пришлось самим нести его до машины. Хм, пункт 2.
3. Цены на ужин были неплохими, но с пивом были проблемы. В меню было указано 219 бат, но не было указано, маленькие или большие бутылки. Мы поняли, что маленькая бутылка будет приемлемой, но нам подали большую, и счёт составил 329 бат за бутылку. В меню не была указана цена; это было оправдано. Или, если маленьких бутылок не было в наличии, они могли бы просто сообщить нам об этом. Мы были рады остаться и заплатить, независимо от суммы, но нечестность по отношению к клиентам несправедлива. Такое случалось уже много раз. Когда мы подняли этот вопрос, они лишь извинились. Это было очень разочаровывающе. Даже при отличном обслуживании, этот опыт означает, что мы больше сюда не вернемся. Мы чувствовали себя ужасно, и причина, по которой мы не стали продолжать разбирательство, заключалась в излишней осмотрительности. Я сочувствую сотрудникам. Я думаю, что если мы потребуем возмещения, то в итоге ответственность придется нести самим сотрудникам, чего не должно происходить. Пожалуйста, улучшите этот процесс.