Отзыв об отеле Heaven Kwai Resort (SHA Extra Plus) 3*

Мы отправились в поездку (35 человек) 30-31 мая 2026 года. Место было хорошее, вход легкодоступный. Стоимость составила 1600 бат с человека (всего 72 000 бат), включая 3 приема пищи и дополнительные заказы на сумму 3-4000 бат (еда была невкусной). На курорте есть развлечения, но мы ими не пользовались, потому что хотели отдохнуть. Мы использовали только плавучий плот примерно на 15-20 человек. Также предлагался отдельный зал для вечеринок и караоке с 18:00 до 22:00.
Области для улучшения:
1. Обслуживание: Женщины-администраторы были недружелюбны, не улыбались, и не было носильщиков или другой помощи. (Водители и официанты были хорошими, но мужчины были услужливыми. )
2. Номера на плавучем плоту были очень старыми, напор воды был слабым, и вода постоянно была мутной. Мы видели, как из кондиционера выползла змея (персонал не смог её найти, когда мы позвонили, и мы попросили поменять номер в 22:00). Также протекала дождевая вода и повредила выключатель света. За шкафом было много крысиного помёта. Постельное бельё было очень жёлтым (номера 6-9, по 4 номера на каждый номер, всего 16 номеров). На плоту было очень тяжело. Не было персонала, к которому можно было бы обратиться по поводу чего-либо, что нужно было починить. Еду не подавали, и нам приходилось нести свой багаж самим, так как обслуживания не было. (Я много раз останавливалась на плотах в Канчанабури, и это первый раз, когда я столкнулась с таким плохим обслуживанием. )
3. В номерах наверху, в самом доме, была мутная вода, бегали тараканы, и было душно.
Я думаю, что всё вышеперечисленное нуждается в улучшении. Описание на веб-странице не соответствует состоянию номеров.
Нет места для прикрепления фотографий, поэтому я хотела показать вам, что произошло.