Зиплайн хороший и забавный. Также утром в 7:00 и 9:00 проводится сплав по реке на плотах. Вид на реку прекрасный, но, честно говоря, лучше просто воспользоваться этими развлечениями и поискать другое место для проживания. Ничего не готово.
-При заселении 31 декабря все казалось проблематичным с самого начала. Было всего 3 сотрудника на стойке регистрации и 4 группы гостей, ожидающих заселения, но царил хаос.
-Ждали 30 минут, чтобы заселиться. После регистрации мне сказали припарковаться и подождать гольф-кар, который отвезет меня в номер (ключ мне выдадут в гольф-каре). После выгрузки багажа мне сказали, что быстрее будет пройтись пешком, так как ожидание гольф-кара займет слишком много времени.
-Кхун Кван, представитель службы поддержки гостей, был слишком игривым и не помогал с ответами на вопросы. Когда мы пришли в номер, мы спросили, куда нам следует отправиться в первую очередь, что самое интересное, зиплайн или есть ли у нее какие-либо рекомендации. Она просто рассмеялась и сказала «что? », пока мы не спросили снова. Затем она предложила пойти к искусственному водопаду. К счастью, мы прогулялись и встретили двух сотрудников, которые следили за зиплайном и порекомендовали места для катания на байдарках по утрам и рафтинга.
— При бронировании рафтинга и зиплайна мы снова встретили Кхун Кван, и она оказалась бесполезной. — Я выбирала время и просто подошла к Плой, которая сидела за столом, где предлагался рафтинг, чтобы спросить совета. Она была великолепна и все четко объяснила. Есть два тура рафтинга, один в 7 утра и один в 9 утра. Вы можете присоединиться к группе. Она ответила прямо, четко и понятно. Я также спросила дорогу к Алмазной пещере, поинтересовавшись, могу ли я доехать туда на машине. Она уточнила, что я не могу войти и должна идти пешком, предложив мне подняться завтра утром.
Вечером я позвонила, чтобы заказать набор для барбекю на 18:15. Персонал сказал, что придется долго ждать, около часа. Через час я позвонила, чтобы узнать, сколько осталось. Они сказали, что все будет быстро, но я ждала 20 минут. Я больше не могла ждать и позвонила, чтобы отменить заказ. Персонал сказал, что еду уже принесли, но я больше не могла ждать.
В центральной зоне для завтрака был хороший шведский стол, но столы были очень грязные. Хотя мы были одной из первых групп, я пыталась найти чистый стол, но не смогла. Вся зона кафе, которая также является раздевалкой для зиплайна, была грязной.
В целом, развлечения хорошие, но обслуживание гостей ужасное. Персонал на стойке регистрации должен уметь эффективно общаться, решать проблемы и консультировать клиентов, а не просто небрежно передавать обязанности. Например, если клиент собирается на рафтинг в это время и хочет после этого покататься на зиплайне, в какое время ему следует забронировать зиплайн? Сотрудники, занимающиеся бронированием билетов, вообще ничего не смогли посоветовать. Это просто безумие! Если бы не Плой, я бы сказал, что вся зона регистрации была совершенно некомпетентной.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
-При заселении 31 декабря все казалось проблематичным с самого начала. Было всего 3 сотрудника на стойке регистрации и 4 группы гостей, ожидающих заселения, но царил хаос.
-Ждали 30 минут, чтобы заселиться. После регистрации мне сказали припарковаться и подождать гольф-кар, который отвезет меня в номер (ключ мне выдадут в гольф-каре). После выгрузки багажа мне сказали, что быстрее будет пройтись пешком, так как ожидание гольф-кара займет слишком много времени.
-Кхун Кван, представитель службы поддержки гостей, был слишком игривым и не помогал с ответами на вопросы. Когда мы пришли в номер, мы спросили, куда нам следует отправиться в первую очередь, что самое интересное, зиплайн или есть ли у нее какие-либо рекомендации. Она просто рассмеялась и сказала «что? », пока мы не спросили снова. Затем она предложила пойти к искусственному водопаду. К счастью, мы прогулялись и встретили двух сотрудников, которые следили за зиплайном и порекомендовали места для катания на байдарках по утрам и рафтинга.
— При бронировании рафтинга и зиплайна мы снова встретили Кхун Кван, и она оказалась бесполезной. — Я выбирала время и просто подошла к Плой, которая сидела за столом, где предлагался рафтинг, чтобы спросить совета. Она была великолепна и все четко объяснила. Есть два тура рафтинга, один в 7 утра и один в 9 утра. Вы можете присоединиться к группе. Она ответила прямо, четко и понятно. Я также спросила дорогу к Алмазной пещере, поинтересовавшись, могу ли я доехать туда на машине. Она уточнила, что я не могу войти и должна идти пешком, предложив мне подняться завтра утром.
Вечером я позвонила, чтобы заказать набор для барбекю на 18:15. Персонал сказал, что придется долго ждать, около часа. Через час я позвонила, чтобы узнать, сколько осталось. Они сказали, что все будет быстро, но я ждала 20 минут. Я больше не могла ждать и позвонила, чтобы отменить заказ. Персонал сказал, что еду уже принесли, но я больше не могла ждать.
В центральной зоне для завтрака был хороший шведский стол, но столы были очень грязные. Хотя мы были одной из первых групп, я пыталась найти чистый стол, но не смогла. Вся зона кафе, которая также является раздевалкой для зиплайна, была грязной.
В целом, развлечения хорошие, но обслуживание гостей ужасное. Персонал на стойке регистрации должен уметь эффективно общаться, решать проблемы и консультировать клиентов, а не просто небрежно передавать обязанности. Например, если клиент собирается на рафтинг в это время и хочет после этого покататься на зиплайне, в какое время ему следует забронировать зиплайн? Сотрудники, занимающиеся бронированием билетов, вообще ничего не смогли посоветовать. Это просто безумие! Если бы не Плой, я бы сказал, что вся зона регистрации была совершенно некомпетентной.