Отзыв об отеле The Berkeley Hotel Pratunam 5*

Отель, судя по всему, приходит в упадок:сервис в отеле испортился, особенно ресепшн при chek-in. 13.12.2025г, во время чек ин мы столкнулись с безобразным и высокомерным отношением от ANY, которая явно находится не на своем месте, она была груба и явно не желала работать. ANY игнорировала наши просьбы, ухмылялась, что недопустимо при работе с гостями отеля-впечатление от отеля ANY безнадежно испортила. В этом отеле мы останавливаемся в течение послелних 10 лет. ANY с ехидной улыбкой говорила:'Ваш номер прекрасен! '. Для чего гости пишут пожелания? Предоставленный номер был ужасен-с видом на стену другого здания и металлическими кондиционерами, которые беспрерывно гудели. Менять номер она долго отказывалась, делая вид, что занята и не понимает английский язык. При этом мне пришлось напомнить ANY о выдаче мне копии документа о депозите. Не зная стандарты гостеприимства, принятые в отелях такого типа, она наносит ущерб репутации отеля. Кроме того, Any дала ключ карты от номера, которые не работали! Пришлось в четвёртый раз идти на ресепшн. В отеле, у бассейна, лежаки грязные, и даже подушки на креслах за столиками были в ужасном состоянии, сесть на них я не решилась. В отеле якобы была реновация, но где? запущенное состояние как ковровых покрытий на этажах, так и номера в целом, не говорит о прошедшем ремонте.
Никогда сюда больше не заселимся, терпеть такой сервис и грубость я не намерена. Единственный приятный момент в эту остановку — это внимание и забота сотрудников на входе в отель, портье, а также сотрудников ресторана Rasyel и Cream Mook Kloy. Спасибо им.