Отзыв об отеле RoomQuest Hotel Pratunam 3*

Разочаровывающий опыт работы с персоналом отеля.
Я очень разочарован своим недавним пребыванием в этом отеле. При заселении около 16:00 мне сообщили, что мой номер не готов. Я забронировал три одноместных номера на две ночи через Trip. Com, но когда я приехал, в отеле было только два одноместных номера и один двухместный номер.
Я вежливо объяснил проблему персоналу тайского отеля, запросив три одноместных номера согласно моему бронированию. Однако сотрудник был очень груб и сказал мне, что свободных одноместных номеров больше нет. Когда я выразил свое недовольство, он прямо сказал мне пожаловаться на Trip. Com, настаивая на том, что они не проинформировали отель о моем запросе. Он также упомянул, что если я буду недоволен, я могу уйти, и никаких возмещений не будет.
Такое поведение было совершенно непрофессиональным и неприемлемым. В конце концов, мне ничего не оставалось, как разделить двуспальную кровать с другом, что было не идеально и доставляло много дискомфорта.
Я понимаю, что ошибки могут случиться, но грубое отношение и отсутствие обслуживания клиентов непростительны. Я надеюсь, что руководство отеля решит эти проблемы, поскольку этот опыт оставил меня очень недовольным.
Плохое обслуживание завтрака и неприемлемое время ожидания.
Я также был очень разочарован завтраком в этом отеле. Однажды утром следующего дня, когда нас было 8 человек, один сотрудник организовал завтрак для гостей одного за другим, и потребовалось больше часа, чтобы подать завтрак всего для четырех гостей. Это было невероятно неприятно и неэффективно. Прождав так долго и не увидев никаких признаков улучшения, мы решили больше не терять времени и покинули отель, чтобы позавтракать в другом месте. Это очень плохой вариант для отеля, особенно если гости ожидают разумного уровня обслуживания и эффективности. В отеле должна быть более организованная система завтрака, чтобы избежать таких ненужных задержек. Я бы порекомендовал руководству пересмотреть свои процедуры подачи завтрака, чтобы будущие гости остались довольны.