Pratunam Atrium Hotel

Я хотела бы оставить отзыв о работе стойки регистрации.
Сотрудница ресепшена была крайне невежлива и непрофессиональна. Ее поведение сделало процесс регистрации некомфортным, и она не обеспечила тот уровень обслуживания, который ожидается от отеля такого уровня.
Надеюсь, руководство рассмотрит этот вопрос и проведет надлежащее обучение для улучшения обслуживания клиентов. Гости заслуживают того, чтобы их приветствовали и уважали.
Спасибо.

Фотографии, которые вы видите в интернете, совершенно не соответствуют тому, что вы получите на самом деле.
Состояние было ужасным и грязным. Мы забронировали номер на несколько дней, но пробыли там только один и сразу же перебрались в другой отель.
Конечно, деньги нам не вернули.

Мы забронировали отель на четыре ночи через Check24 – фотографии выглядели неплохо, – но что же мы обнаружили? Самый худший номер, какой только можно себе представить, такой и в самом страшном сне не приснится. В номере воняло туалетом, стены были грязные, кровать грязная, кран разваливался, а унитаз был грязным. Нас заставили провести там одну ночь, и мы сразу же съехали сегодня же; деньги, конечно же, нам не вернули. Я бы лучше ночевал в собачьей будке, чем в этом отеле – любой, кто бронирует здесь номер, может с тем же успехом ночевать на улице (гораздо лучше).

Отель Pratunam Atrium расположен в хорошем месте, но у него есть несколько недостатков. Номера очень маленькие и кажутся тесными, кондиционер часто работает слабо, а Wi-Fi работает нестабильно. Многие гости жалуются на шум из-за тонких стен, а базовые удобства, такие как чай/кофе или качественная уборка, предоставляются нерегулярно. В целом, отель бюджетный, но не слишком комфортный для приятного отдыха.

Как жаль, что я не прочитала отзывы перед бронированием в этом отеле.
Больше всего меня бесит одна девушка на ресепшене, которая не улыбается, не приветствует и смотрит на тебя так пристально, что мне стало не по себе. У неё смуглая кожа и длинные волосы, она работает в вечернюю смену. Она смотрит с осуждением, которое я не могу объяснить, но из-за этого я не чувствую себя желанной гостьей в этом отеле.
Кроме того, отель взимает штраф, если что-то сломаешь в номере, что мне не понравилось.

Очень плохо. В маленькой комнате некуда пойти, приходится наступать на чемодан, чтобы сходить в туалет, воняет, негде поесть, негде выпить утренний кофе, негде высушить полотенца.

Вчера я остановился в этом отеле на одну ночь. Похоже, девушку на ресепшене даже не научили правильно приветствовать гостей фразой «савасди ка». Мне также кажется, что она не очень хорошо разбирается в бронировании номеров. Мой номер был забронирован с завтраком, но она ничего об этом не сказала. Когда я спросил, во сколько завтрак, она ответила, что завтрак в мой номер не входит. Только после этого она извинилась и выдала купон. Её отношение к обслуживанию было крайне отвратительным.
Сотрудник, который вручил мне ключ-карту от номера, также вёл себя непрофессионально — он просто протянул руку, чтобы передать её, не сказав, на каком этаже мой номер. Сам номер был в плохом состоянии; чистота была неудовлетворительной, а постельное бельё даже было в дырках. Похоже, горничные не проверяли номер должным образом.
Я хотел бы предложить руководству провести соответствующее обучение как для сотрудников службы уборки, так и для сотрудников службы приема и размещения.

Не так, как в рекламе. Фотографии Agoda очень красивые. Когда я увидела отель вживую, то только красивая дорожка перед входом была прекрасна. Номер был очень маленьким. Те, у кого очень большие чемоданы, просто не могли оторваться. Номер старый и не стоил своей цены. Если у вас есть другие варианты, заходите. Преимущество в том, что легко найти еду. Администратор нормальный, за исключением номера. К тому же, мы приехали во время строительства. Номер находился между этажами. Боже мой, ещё нет и семи утра, а уже доносится шум стройки. Люди очень громко разговаривают. Кондиционер прямо у самых ступней, ноги в прохладе, но голова потеет. Это просто безумие. Дизайн очень плохой. Администратор нормальный, за исключением размещения. Спальня просто невыносимая. Я вообще не могла нормально спать. Простыня и наволочка, особенно белые, выглядят старыми. Пожалуйста, поменяйте их.

Очень плохой опыт.
В коридоре воняет, когда я живу на втором этаже.
И в любом случае напишите письмо с предупреждением, сказали, что я испачкал их полотенце и попросили компенсировать 400 бат за полотенце！
Уборщица даже не пыталась его мыть！
Я умываюсь и возвращаю письмо с предупреждением и полотенце сотрудникам стойки！
Я впервые остановился в отеле, и мне пришлось стирать для них полотенце！

ВСЕМ ПУТЕШЕСТВЕННИКАМ, ПРОЧИТАЙТЕ!
У меня был ужасный опыт пребывания здесь. Комната была очень грязной и плохо пахла. Отель не соответствует фотографиям, представленным на Agoda, в обзорах Google или TripAdvisor. Очень разочаровывает и вводит в заблуждение.

На фотографиях номера кажутся значительно больше и качественнее. Уборщики тоже очень шумные. Вам лучше арендовать Airbnb за эту цену.

Нам дали хороший номер в сопровождении бартапа, дружелюбного персонала, и нам разрешили заселиться раньше.

Очень лохотрон, на фото он выглядит больше, но вживую выглядит грязным и маленьким. Они также не чистят простыни, а персонал очень шумный. В ванной также есть насекомые.

Я купил через Traveloka ваучер Pratunam Atrium Hotel на 23-25 ​​октября 2024 года. Когда я приехал туда, фотография не соответствовала оригиналу. Я был так потрясен. В комнате было очень душно, как будто в картонной коробке. Запах. Простыни и полотенца грязные. Ванная комната грязная. Мне было очень неловко в этой ситуации. Я сразу же отправился искать другой отель, не имея возможности как следует отдохнуть.

Этот отель и персонал заслуживают 5 звезд. Не понимаю, почему люди ставят низкую оценку. В номере чисто, кондиционер холодный, в унитазе биде, минеральная вода тоже есть. Но самое главное, их персонал очень услужливый.
Минус только в том, что комната у них довольно маленькая, но меня это вполне устраивает.

В 12:00 выехали, в 19:00 поняли, что я оставил свои шоколадные батончики (5 батончиков, купленных в Европе, чтобы их привезли обратно в мою родную страну) в холодильнике номера, а затем попросил друга уточнить в отеле.
Оказалось, что комната еще свободна, и ей разрешили проверить ее самостоятельно, но там ничего не было. На вопрос, хранил ли персонал это где-нибудь еще, тоже нет.
Что, если я оставлю там свой телефон или другие ценные вещи? Будет ли случай таким же?
Расстроенный.

Обратите внимание, что номер очень маленький. Плохо дезодорирует (иду весь день, открываю дверь туалета и слышу запах канализации). Звукоизоляция плохая, в номере хорошо слышно, как люди разговаривают в коридоре.
Преимущество в том, что он находится недалеко от торгового района, можно дойти пешком до Big C и Centralworld.
В целом, впечатления были не такими уж и плохими, но второй раз я не вернусь.
Кроме того, почти напротив есть ресторан, питаться там не стоит. Цена не разумная по сравнению с качеством еды (еда неплохая, приправы хорошие, но моя семья из 4 человек ест рис как нормальную порцию, стоимость 1200 бат, не думаю, что оно того стоит) )