Я пишу, чтобы официально выразить своё глубокое недовольство обслуживанием и условиями, предоставленными во время моего недавнего пребывания в вашем заведении, которые, на мой взгляд, значительно уступают тому, что можно разумно назвать «отелем».
Перед приездом я уточнил у вашего персонала, что будут предоставлены основные туалетные принадлежности, такие как зубные щётки и зубная паста. Однако при заселении рано утром в субботу, 6 декабря, на стойке регистрации мне сообщили, что этих предметов нет — их забрали другие гости, и пополнение запасов ожидается только в понедельник. Я напомнил персоналу, что подтвердил их наличие утром накануне, 5 декабря, но мне просто ответили: «Вы можете купить их в магазине по соседству».
Помимо отсутствия туалетных принадлежностей, не было и домашних тапочек. Мне приходилось вытирать ноги влажными салфетками каждый вечер перед сном и снова утром перед тем, как надеть носки, так как пол был настолько грязным, что подошвы моих ног почернели. На второй день мне пришлось носить свои собственные носки дома.
Ситуация с полотенцами также была неприемлемой — было предоставлено только одно большое банное полотенце, что крайне неудобно, особенно для женщин. Разве его следует использовать для сушки волос или тела?
Больше всего меня встревожил торчащий ноготь на стуле в номере, который чуть не поранил палец ноги моего ребенка. Я сообщила об этом на ресепшен, но персонал отреагировал безразлично. В целом, отношение персонала на протяжении всего моего пребывания было холодным и неприветливым.
Единственным положительным моментом стало общение с работником парковки, который встретил нас с улыбкой.
*Поэтому я категорически не рекомендую останавливаться в этом отеле.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Перед приездом я уточнил у вашего персонала, что будут предоставлены основные туалетные принадлежности, такие как зубные щётки и зубная паста. Однако при заселении рано утром в субботу, 6 декабря, на стойке регистрации мне сообщили, что этих предметов нет — их забрали другие гости, и пополнение запасов ожидается только в понедельник. Я напомнил персоналу, что подтвердил их наличие утром накануне, 5 декабря, но мне просто ответили: «Вы можете купить их в магазине по соседству».
Помимо отсутствия туалетных принадлежностей, не было и домашних тапочек. Мне приходилось вытирать ноги влажными салфетками каждый вечер перед сном и снова утром перед тем, как надеть носки, так как пол был настолько грязным, что подошвы моих ног почернели. На второй день мне пришлось носить свои собственные носки дома.
Ситуация с полотенцами также была неприемлемой — было предоставлено только одно большое банное полотенце, что крайне неудобно, особенно для женщин. Разве его следует использовать для сушки волос или тела?
Больше всего меня встревожил торчащий ноготь на стуле в номере, который чуть не поранил палец ноги моего ребенка. Я сообщила об этом на ресепшен, но персонал отреагировал безразлично. В целом, отношение персонала на протяжении всего моего пребывания было холодным и неприветливым.
Единственным положительным моментом стало общение с работником парковки, который встретил нас с улыбкой.
*Поэтому я категорически не рекомендую останавливаться в этом отеле.