К сожалению, это единственная отрицательная сторона нашей удивительной поездки в Таиланд.
Поэтому у нас возникла проблема, как только мы зарегистрировались. Две двухъярусные кровати в нашем семейном номере кишели муравьями. Сотрудники были проинформированы и пришли проверить, однако сказали нам, что на следующий день приедет горничная и уберет за нас. Мы сообщили им, что это не помогает в нашей ситуации, поскольку нам не хватает двух кроватей, и попросили поговорить с менеджером. Нам сказали, что менеджер отсутствует и не будет отвечать ни на какие сообщения. Мы сказали им, что это абсурд, и тот факт, что ничего не делается, чтобы помочь нам связаться с кем-то, кто может изменить нашу ситуацию, просто смешон. Мы спросили, можем ли мы поменять номер, сначала нам ответили «нет», поскольку персонал заявил, что отель заполнен, но через несколько минут нам сказали, что нам может быть предоставлен люкс с 2 кроватями размера «queen-size». Затем мы попросили осмотреть комнату, прежде чем принять ее, и, к нашему изумлению, нам сказали, что мы абсолютно не можем осмотреть комнату до того, как заберем их. Мы сказали, что это не имеет смысла: мы не можем осмотреть комнату, чтобы убедиться, что она в порядке, прежде чем принять ее? Особенно, когда у тебя в другом были муравьи? На следующий день муравьи все еще были на наших двухъярусных кроватях, из-за чего две кровати стали непригодными для использования. Один из моих друзей, который все же решил спать в одном из них, был изрешечен укусами. Мы подняли этот вопрос, и нам еще раз сказали, что ничего нельзя сделать и что менеджер/владелец недоступен. И что ни при каких обстоятельствах они не вернут нам деньги. Совершенно ошеломленные тем, как плохо с нами обращались за все деньги, которые мы заплатили, мы в конечном итоге стиснули зубы и выехали на 2 дня раньше и вместо этого отправились в 5-звездочный отель. Мы до сих пор не получили ответа после того, как обратились к администратору отеля в поисках способа связаться с менеджером, которому он дал нам общий корпоративный адрес электронной почты, чтобы мы могли связаться. Прошло 2 недели, а они до сих пор не ответили на наши электронные письма.
Кроме того, в нашей комнате возле входной двери была огромная дыра, чтобы приветствовать нас.
Фотографии для доказательства прилагаются.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Поэтому у нас возникла проблема, как только мы зарегистрировались. Две двухъярусные кровати в нашем семейном номере кишели муравьями. Сотрудники были проинформированы и пришли проверить, однако сказали нам, что на следующий день приедет горничная и уберет за нас. Мы сообщили им, что это не помогает в нашей ситуации, поскольку нам не хватает двух кроватей, и попросили поговорить с менеджером. Нам сказали, что менеджер отсутствует и не будет отвечать ни на какие сообщения. Мы сказали им, что это абсурд, и тот факт, что ничего не делается, чтобы помочь нам связаться с кем-то, кто может изменить нашу ситуацию, просто смешон. Мы спросили, можем ли мы поменять номер, сначала нам ответили «нет», поскольку персонал заявил, что отель заполнен, но через несколько минут нам сказали, что нам может быть предоставлен люкс с 2 кроватями размера «queen-size». Затем мы попросили осмотреть комнату, прежде чем принять ее, и, к нашему изумлению, нам сказали, что мы абсолютно не можем осмотреть комнату до того, как заберем их. Мы сказали, что это не имеет смысла: мы не можем осмотреть комнату, чтобы убедиться, что она в порядке, прежде чем принять ее? Особенно, когда у тебя в другом были муравьи? На следующий день муравьи все еще были на наших двухъярусных кроватях, из-за чего две кровати стали непригодными для использования. Один из моих друзей, который все же решил спать в одном из них, был изрешечен укусами. Мы подняли этот вопрос, и нам еще раз сказали, что ничего нельзя сделать и что менеджер/владелец недоступен. И что ни при каких обстоятельствах они не вернут нам деньги. Совершенно ошеломленные тем, как плохо с нами обращались за все деньги, которые мы заплатили, мы в конечном итоге стиснули зубы и выехали на 2 дня раньше и вместо этого отправились в 5-звездочный отель. Мы до сих пор не получили ответа после того, как обратились к администратору отеля в поисках способа связаться с менеджером, которому он дал нам общий корпоративный адрес электронной почты, чтобы мы могли связаться. Прошло 2 недели, а они до сих пор не ответили на наши электронные письма.
Кроме того, в нашей комнате возле входной двери была огромная дыра, чтобы приветствовать нас.
Фотографии для доказательства прилагаются.