Отзыв об отеле The Ecotel Bangkok 3*

Мы с друзьями останавливались в вашем отеле 20 и 21 октября 2024 года. Наши номера были 513, 515, 517 и 544. При заселении я попыталась попросить администратора убедиться, что номера были распределены по если возможно, на том же этаже. Без всякой причины администратор на меня разозлилась. Я попросил ее успокоиться и сказал, что просто хочу знать, расположены ли комнаты на одном этаже. Однако ответ администратора и ее коллег был неприемлем. Она начала кричать на меня и моих друзей. Казалось, что она стереотипно представляла всех индийских путешественников и предполагала, что может оскорбить нас. Она относилась к нам как к людям третьего сорта. Это спровоцировало меня и всех моих друзей. Нам пришлось принять ответные меры и поднять голос против ваших сотрудников. Мы не хотели, чтобы такой случай произошел. Мы приехали сюда, чтобы провести веселый и спокойный отпуск. Мы тратим деньги и бронируем номера. Полагаю, нам разрешили попросить вас предоставить комнаты на одном этаже. Я также понимаю, что вы можете удовлетворить нашу просьбу, учитывая, что номера находятся на том же этаже. Персонал отеля мог бы просто сказать «Пожалуйста, подождите» или просто «Да». У нее не было причин кричать на нас. Мне почему-то кажется, что они одинаково относятся ко всем индейцам. Я не уверен, что они должным образом обучены обращаться с клиентами. Руководитель стойки регистрации/администратор должен быть обучен разговаривать с клиентами с сочувствием. Тот факт, что мы из других стран, не дает им права оскорблять нас. Я надеюсь, что вы примете адекватные меры, чтобы этого не повторилось в будущем.