Большой потенциал, но впечатление было испорчено приемом.
Читая отзывы на Google и Hostelworld, я понимаю, что мой случай не единичный. Месяц назад французский путешественник столкнулся с таким же враждебным отношением со стороны персонала из-за смены/отмены номера. Более того, хостел удалил меня из приложения Hostelworld еще до того, как я успел оставить комментарий, что подчеркивает предвзятость их системы оценок. Вкратце: сегодня утром меня тепло встретили после плохого ночного сна в автобусе. Меня пригласили на завтрак, и я оставил свой багаж до регистрации. При регистрации я сообщил администратору, что, к сожалению, не смогу остаться на ночь, потому что ошибся со временем вылета. Я сказал ей, что выезжаю через три часа и не просил возврата денег, но она решила позвонить менеджеру. Менеджер предложил мне либо возврат денег (ее тон больше склонялся к этому), либо остаться, что на первый взгляд показалось приемлемым. Отменив бронь, я не поняла, что меня просят немедленно покинуть отель, поэтому спросила, можно ли доплатить за еще три часа. Внезапно вся доброта и сочувствие исчезли: менеджер (искажая реальность) предположила (и обвинила меня в нежелании брать на себя ответственность за свою ошибку), заявив, что она впервые сталкивается с таким неуважительным путешественником. После этих ничем не спровоцированных нападок она повысила голос и заставила меня почувствовать себя виноватой, хотя я просто пыталась понять ситуацию, обсудить ее и защитить себя. Это неправда: я ничего у нее не просила, и, кроме того, я, похоже, не единственная путешественница, которую после выражения недовольства провожают к двери. Они также заперли дверь между ресепшеном и зоной ожидания. Вам нужно пересмотреть свой подход или найти другую работу, потому что не всегда виноват кто-то другой, когда путешественники уходят в слезах или гневе. Хочу поблагодарить хостел Mad Monkey Bangkok за такой чуткий и внимательный прием в течение трех часов: это и есть суть хостела, который ставит благополучие молодых путешественников выше жестких правил и враждебности. За шесть лет я ни разу не оставлял столь негативного отзыва о хостеле.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Читая отзывы на Google и Hostelworld, я понимаю, что мой случай не единичный. Месяц назад французский путешественник столкнулся с таким же враждебным отношением со стороны персонала из-за смены/отмены номера. Более того, хостел удалил меня из приложения Hostelworld еще до того, как я успел оставить комментарий, что подчеркивает предвзятость их системы оценок. Вкратце: сегодня утром меня тепло встретили после плохого ночного сна в автобусе. Меня пригласили на завтрак, и я оставил свой багаж до регистрации. При регистрации я сообщил администратору, что, к сожалению, не смогу остаться на ночь, потому что ошибся со временем вылета. Я сказал ей, что выезжаю через три часа и не просил возврата денег, но она решила позвонить менеджеру. Менеджер предложил мне либо возврат денег (ее тон больше склонялся к этому), либо остаться, что на первый взгляд показалось приемлемым. Отменив бронь, я не поняла, что меня просят немедленно покинуть отель, поэтому спросила, можно ли доплатить за еще три часа. Внезапно вся доброта и сочувствие исчезли: менеджер (искажая реальность) предположила (и обвинила меня в нежелании брать на себя ответственность за свою ошибку), заявив, что она впервые сталкивается с таким неуважительным путешественником. После этих ничем не спровоцированных нападок она повысила голос и заставила меня почувствовать себя виноватой, хотя я просто пыталась понять ситуацию, обсудить ее и защитить себя. Это неправда: я ничего у нее не просила, и, кроме того, я, похоже, не единственная путешественница, которую после выражения недовольства провожают к двери. Они также заперли дверь между ресепшеном и зоной ожидания. Вам нужно пересмотреть свой подход или найти другую работу, потому что не всегда виноват кто-то другой, когда путешественники уходят в слезах или гневе. Хочу поблагодарить хостел Mad Monkey Bangkok за такой чуткий и внимательный прием в течение трех часов: это и есть суть хостела, который ставит благополучие молодых путешественников выше жестких правил и враждебности. За шесть лет я ни разу не оставлял столь негативного отзыва о хостеле.